[我有话说] 宽带小故障修了近十天：安岳电信服务质量世界第一差宽带小故障修了近十天：安岳电信服务质量世界第一差

    我家中的电话在半个多月前全是电流声，宽带无法上网，显示远程678错误，在5月26日11时42分向电信10000号反映，安岳电信在下午派工作人员郭涛来维修，仍然没有维修好， 5月26日晚上10000号进行回访，我告知他们问题没有得到解决，电信也没有告知我派不派人来继续解决，挂掉电话后就不闻不问，时间过了一个星期，电信再也没有打电话过问过我的宽带维修得怎样。我当时怀疑是我的猫坏了，便于5月27日在电信门市上花90元钱买了一个无线猫，安装起后仍然无法上网，我便坚信确实是远程错误。只好在6月1号19时12分再次打10000号反映，电信10659480很快发信息给我说已安排工作人员冷文贵为我处理，并叫我保持通讯畅通。在22时12分，电信10659480又发信息给我说已安排工作人员代文强为我处理，再次叫我保持通讯畅通。6月2日下午四点多，确实来了两位师傅为我维修（有个师傅的电话是18081405595），通过仔细检查测试，师傅告知我房屋外面的线路有问题，在下午6点多他们告知我6月3日上午派人来帮我把外面的线重新换掉，6月3日上午十点多，电信还没有派人来为我换线，我就打昨天18081405595那个师傅的电话，那个师傅开始说已经安排另外的人员来维修，他说帮我再联系一下那个人，我到了十一点还没看到师傅来又打电话问，他说他再打电话催一下那个师傅，到了快十二点还没派人来，我便再打那个师傅的电话，那个师傅已经关机了，我过了一小会儿再打，那个师傅电话接通后却直接将我挂掉。我便再次打10000号，电信10659480回信息说已经安排工作人员代维为我维修，仍然叫我保持通讯畅通。到了下午16时多，仍然没有电信工作人员与我联系，我便打10000号投诉，10000号转到资阳电信。16时23分，我手机接到一个隐藏了来电号码的电话，自称是资阳电信的，说安岳电信今天上午有几个人集体辞职，现在派不出人来维修，叫我与安岳电信维修班的周班长15308394049的联系，与周师傅联系后，他仍然说派不出人来维修，叫我理解。我想问一下，我一个宽带无法上网十多天，多次向电信反映，却始终修理不好，电信的维修技术真的这么差吗？客户无法上网期间的损失由谁来承担？电信这样的服务态度，今后那个还敢用电信？叫用户理解电信，电信理解我们用户吗？

更让人气愤的事，6月4日电信千辛万苦花了近十天时间没有修好的宽带，只用一小会儿时间为我换掉房间外面的线路后就修复好了，在维修宽带期间，我及家人曾多次请假在家中等待维修人员，并数十次寻问工作人员何时上门来维修，不但耽误了工作，还增加了电话费用等。宽带修复好后，我就宽带无法上网、电话无法使用的损失和购买猫的补偿事宜等向10000号反映，资阳电信公司人员象菜市场谈价，从30、50、60、99、109到最后144元，本人对他们的赔偿不满意，他们便说“你不满意就算了”，就把电话挂掉，便不再过问此事，也没有赔偿本人一分钱。事发快一个月了，昨天，我通过网上营业厅向中国电信投诉，今天下午接到资阳电信的电话，说已经按公司的赔偿规定将140元赔偿款打到我的帐上了（但我手机上一直没有接到任何到帐的信息），因为我用的是109元的宽带套餐，再加上因为线路问题导致我新购买一个99元的猫，加上误工、联系维修人员电话费等，按照消费者权益保护法规定，电信应该加倍赔偿用户损失，我明确表示对此赔偿不满意，他们只说了一句这是公司的赔偿规定，便再次挂掉了电话。在别无他法的情况下，只好将电信的霸王作风、霸王条款、劣质服务陈述给网民评判。