3月12日,大竹县委宣传部领导带领本机关3名干部,深入文星镇大安、桥头、花桥和莲花村,与村组干部见面,了解村组基本情况、发展思路及存在的问题等。这是大竹县加强干部作风整顿,畅通群众诉求、矛盾调处和权益保障渠道,构建为民排忧解难、化解基层矛盾的机制,建立健全干部下访长效机制,促进社会和谐的镜头之一。 自3月9日该县召开干部下访工作动员及培训会议以来,县委从县级部门和乡镇抽派干部1000名组建的干部下访工作队,已全面开展以“执政为民,情系百姓”为主题的干部下访活动。下访工作队设下访工作组、综合协调组、督察组。他们按照告知下访群众的时间,下农村、进厂矿、入社区,宣传党的路线方针政策,国家法律法规和县委、县政府的有关决议决定,排查处理影响社会和谐稳定的突出矛盾和问题,收集整理并及时反映各类社情民意,跟踪督察各项政策措施的贯彻落实,探索实践新形势下坚持科学发展、推进社会和谐的有效形式和方式。 该县要求下访工作组坚持畅通诉求、重心下移、就地解决、规范有序、依法办理等原则,做到有访必接、有问必答、有疑必释、有难必帮、能办即办,沉下基层、深入群众、深入一线,认真倾听群众的利益诉求和愿望,严格按照法律、法规和政策办事,依法公开处理接访事项,保证处理结果客观公正。采取集中走访、定期下访、预约下访、专题下访和上门回访等方式把活动引向深入,综合运用法律、行政、经济、教育等调解手段,妥善调解各类矛盾。在处理涉及群众利益问题时,既要考虑长远的根本利益,又要考虑现实的具体利益;既要守住政策和原则的底线,又不能采用强制、粗暴、推诿的办法,切实增强组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的真实本领。接待群众来信来访中,要坚持做到用耐心的解释语言答其疑、用及时的协调语言顺其盼、用轻松的开导语言解其愁、用理解的关切语言消其怨、用巧妙的攻心语言挡其横、用果断的安抚语言挽其绝。按照“属地管理、分级负责”的原则,乡镇党委书记和相关部门负责人为第一责任人,负责问题的解决和政策法规的解释,按照程序回复反馈。接访问题能解决的则现场办结,需时日解决的在15日内办结,疑难问题在3个月内办结,不能解决的做好政策法规解释和思想疏导,按规定及时上报县委。问题办结后群众仍不满意的和问题尚未办结的,下访工作组要上门做好解释疑惑工作,争取群众理解。
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