尊敬的掌上爱众用户:
因掌上爱众使用不便,给你带来的困扰,我们向您致以最诚恳的歉意。
本月17日,掌上爱众因并发量过高,导致阿里云服务器宕机,宕机后使用APP登录时会提示“账号密码错误“,这是我们的提示做得不够准确,我们将在新版本中改善,请你谅解。
本月18日,我们对掌上爱众云服务器配置进行升级时,发现服务器被入侵,经阿里云工程师抢修后仍不能正常恢复,随后我们对服务器系统做了初始化操作,重新部署了服务器并发布了应用,系统于19日16:10分恢复运行,但现在仍然处于调试期内,我们会严密监控系统当前的状态,尽量保证系统的完整运行。但是,由于前期设计和架构问题,在收费高峰期内(每月11日-26日)服务器仍然存在产生高并发量宕机的可能,如不能正常使用,请延时一段时间再缴纳费用,广安区域我们已经调整每月违约金的产生时间在费用产生月份的下月10日,我司其他各县市的费用违约金产生时间也有相应的调整,谢谢你的理解。
同时,针对现有APP存在的不足问题,我们已成立新版掌上爱众缴费APP的项目组,新版缴费APP的开发已经提上日程,预计明年春季可投入使用,请您留意我们的宣传或通知。
再次感谢您真诚的反馈,我们将竭诚为您提供更好的服务,谢谢!
四川广安爱众股份有限公司
2017年10月20日
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