安县宝林镇调元社区：网格服务 贴近民生

安县播报

最近，安县宝林镇调元社区网格员刘海波越来越感到，操作社区网格化更得心应手了！

　　“有了规范统一的网格工作图和专用手机，网格内群众底数能一目了然，无论是入户采集实有人口信息，还是上门为孤寡老人服务，工作的针对性和效率都大大提高了。”刘海波形象地称之为，“图、机在手，哪里需要哪里走”。让网格化得心应手”的手机，实际上是网格化信息系统管理平台移动终端，从户籍人口、流动人口、特殊人群、优抚对象、关爱对象、育龄妇女，到党团员、服务团队，再到房屋（楼宇）信息、场所信息和组织信息等，网格员对责任区内每户的基本情况一目了然。移动手持终端是网格化工作的重要一环，也是社区“精细化管理”模式的重要组成部分。

　　调元社区党支部书记李见平说：“以往很多时候，社区干部都疲于应对各项任务，效率低下的同时，也削弱了服务群众的职责。现在，赋予网格员民生事项服务、社情民意收集、矛盾纠纷调处、社会治安防控、特殊人群帮教、政策法律宣传、重大事件报告和其他交办事项八项职责，变坐等群众服务为上门主动服务，把社区两委和群众之间的距离拉近了，社区干部能够腾出精力抓发展了”

　　结合前期公安机关开展的“一标三实”基础信息大采集工作，调元社区探索建立“社区网管站——网格员——单元楼栋”三级网格工作图，通过信息全收集、动态全掌握，充分发挥网格员服务功能，实现便民精细化管理。

　　“按照不同的详略程度，我们把辖区内常住人口、流动人口、单元楼栋、出租屋及各单位分布情况，绘制成三级社会工作图，根据不同群体和防控程度在图上用不同颜色标识。”李见平说，“社区网管站” 一级从整体上显示各居委会面积、人口及治安卡点、巡防路线等信息；到“网格员”一级，工作图上就会细化到网格中每户群众的情况；再到“楼栋单元”一级，内容就越详细。同时，网格员还有针对性地对辖区重点服务对象进行定期走访摸排，及时更新信息和分布图上的颜色标识，从而使社区由点及面地掌握全盘信息。这种形式也为网格员平时工作带来极大的便利，比如上级部门需要辖区流动人口及出租屋的最新统计，网格员可以依据台账快速对号入座，大大提高了工作效率。”

　　如何进一步创新社会管理服务群众？调元社区还依托社区网管站，将网格员、社区民警等人员进行整合，对辖区单元楼栋推行全新的网格化管理服务。将网格员、管段民警、环境卫生协管员细化到每个楼栋，逐一推选楼栋长及党员代表，并在楼栋入口张贴公示牌，以在第一时间为群众排忧解难。

　　“目前，社区三级社会工作图已经实现全覆盖。”李见平说，“社区工作的核心是服务群众，通过建立清晰的工作图实现精细化管理，能够让社区和网格员从繁琐、重复性劳动中‘解脱’出来，提高工作效率，能有更多的时间去关注民情、关怀民生，更好地服务群众”。

飘如浮萍

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