一场教科书级的发布会

在水一方灬

一场教科书级的发布会

作者：煮天下

非常时期非常引人关注的一场发布会，居然开成了官员治理水平的绝版真人秀和网友的吐槽大会，这样的会，奇葩得也是不能再奇葩了。

一场成功的新闻发布会到底应该怎么开？

其一，细节、细节、细节。

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其四，时机、时机、时机。

有什么样的苗，才有什么样的果。去年12月初，新型冠状病毒感染肺炎就已经露出苗头，而当地一直强装镇定、外松内紧，对外发布信息更是报喜不报忧，直到一个月以后疫情大规模爆发并向全国蔓延，舆情终呈一发不可收拾之势。在疫情蔓延和信息发布面前，当地慢了何止一拍两拍！

这次重大公共危机，更是由最高层直接撬动，下边才开始大动。上边不动，下边也不动。应对本来已晚，又是仓促上阵、临时应激，还要面对伴随疫情扑面而来的沸腾民意和舆情伸张。在这一过程中，地方的主政官员们，始终是被动的。

不幸的是，1月26日晚的发布会又变成了一场大型车祸现场，它几乎成了地方治理能力的一次现场秀。仓促上阵的官员们，我们理解他们的辛苦和难处，我们也承认他们很大程度上做出的努力，面对疫情和舆情叠加而至的火山口，其内心的压力和煎熬更是可想而知。于是，重压之下，语言、动作、表述……一切都变形了，它反映的不仅是紧绷的心态，更是一种变形的生态。

对这种生态，确实是该管一管、动一动了。

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其三，口径、口径、口径。

数字上的口误也许尚能理解，但对于信息背后的事实判定，因为涉及政府部门的结论和政策走向，这方面公开表态的南辕北辙，不但不能理解，更不可以原谅。

发布会上，省长说“医用防护服、口罩等防护物资仍然特别紧缺”，市长则说，武汉防护服紧缺问题“已得到全面缓解”。在同一地区工作，面临同样问题，二人释放的信息南辕北辙。

我们可以认为，是“稿子写得不对”或者“口误”，或者因为二人职务和站位不同，“一个事实各自表述”，但人们更有理由认为，颠倒的事实背后，可能是其中某位领导没有说真话。

从这两天媒体的大量报道和自媒体流出的信息，人们即使没有身在其中，也会留下疫区物资“极度紧缺”、一线医务工作者苦不堪言的印象。这样的印象，支撑起残缺的民意，凸显出某些部门的不作为、治理能力低下和诚信赤字。所谓的“全面缓解”，缓解在哪儿？是事先没有充分对表，还是又一次敷衍塞责？

政府的新闻发布会，最重要的就是一个“诚”字，坦诚面对公众、真诚面向媒体、诚实发布信息、诚恳沟通不足，本来就是其中真义。新闻发布，其实是官民借助人际传播实现良性互动的绝佳方式。如果做不到“诚”，反而造成更多的信息焦虑和诚信困惑，沟壑未填反而加剧猜疑，那这个发布会，即使官员再巧舌如簧、现场表现再光彩照人，对公众来说，答卷也仍然是不及格的。

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其二，事实、事实、事实。

省长基本全程念稿，发布会事关重大，做“复读机”没有问题，但读要读对，材料肯定也要正确。整场发布会最富戏剧性的莫过于此。

对于该省自产口罩的数量，省长最初给出了石破天惊的数字，“省年生产各类口罩108亿只，其中民用8.8亿只、医用9.7亿只”（湖北省总人口约5900万，相当于每人183只）。过了1分20秒，有工作人员上台递上纸条，省长才澄清：“刚才这个口罩的生产数值有点出入，不是108亿只，是18亿只，更正一下。”又过了1分钟，在回答下一个问题前，省长再次改口，应该是“108万只”。

在澄清的时候有个小细节，省长开始说是“错误”，后来改口说“口误”。如果是“错误”，那就是给省长准备的材料都写错了，堂堂一个大省，连自产多少数量的口罩都写不对，那可就错之千里了。如果是“口误”，好像责任都归到自己头上了，但看官仍然要问，作为一个身处疫情防控第一线的省级高官，作为一个需要天天跟数字打交道的地方主政首长，亿和万是怎么看岔的呢？

省长口误，市长看起来数学也不太好。市长说：“现在还有2209位在院治疗的疑似病例还没有得到检测，因为检测时间较长，还有643人在发热门诊留观，所以这两项加起来就将近2700多例……”

笔者算术也不太好，赶紧拿计算器算了算，两个数字加一块是2852，多出来的这100多例是自己跑了吗？

紧张、劳累、准备仓促以致失误频频，老百姓们也许还可以理解；再后退一万步，能力不强，我们也许也能原谅。但从亿万之差、数字之误中透射出来的随性、草率、不负责任，这已经不是“治理能力”四个字所能概括的了。

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新闻发布，本身是个技术活儿。细节、细节、细节，一切新闻发布会的成败，都取决于会场内外的所有细节。我们看昨晚的发布会，省长未戴口罩；市长戴着口罩，但戴反了（金属箍在下边，疫情爆发这么多天了，原来他还不知道怎么正确戴口罩）；主持人戴着口罩，但可能因为现场空气太让人憋闷了吧，两个鼻孔露在外边，根本起不到防护的作用。

这样一场发布会，高规格，全社会超级关注，又是在这么一个非常时刻，口罩这么一件护体神器戴与不戴，决不是个小问题，而三位官员居然没事先商量一下就这么本色出场了！你想，连台上三个人戴口罩这个问题都不统一，在疫情防控的思想和行动上真的就能完全统一？

不能不问个问题，当地新闻办干什么去了？这么重要的场合，没有提前进行演练？没有列明核对清单？没有告知领导重要细节注意事项？没有准备各种预案？这仅仅是疏忽吗？

仅仅批评工作人员是不够的。新闻发布会，你释放的不仅仅是信息，更是信心。信心从哪儿来？从官员的言谈、着装、仪表、表情、动作、肢体语言、现场互动等方方面面来，岂能如此草率？

补充一点，在这个场合，省长需不需要戴口罩？答案是，必须戴！艰难时刻，你所有的行为应该都集中释放出这样一个信息——我要求你们做到的，我自己首先必须做到；我和你们一样，我跟你们在一起。

作为全场唯一一位没有戴口罩的人，这不是你表现处变不惊、从容应对的大无畏英雄气概的场合，相反这还暴露出你的特殊，暴露出在疫情大面积爆发蔓延的危机时刻，一些领导干部不注重舆情、对受众观感麻木、对民意疏解缺少感知、缺乏基本媒介素养的弱项。