消费纠纷[已回复]

雷东梅

本人于2022年6月21日在成都市成华区杉板桥601号招商中央华城1期1栋4楼上禅瑜伽馆办理了100次次卡，信用卡消费共计5360元，次卡不限制时间，目前卡上剩余72次未消费，由于身体不好一直没有去店里消费，听邻居说会员已经转到花园城弋迦瑜伽馆，并于2023年10月22日与瑜伽老师核实，等身体好去弋迦练习就可以了。当2024年1月24日去弋迦瑜伽练习，预约课程，告知在该店没有任何的会员信息。此时联系小程序里面的店长处理，就一直说正在协调，并告知2月20日肯定会处理好。当等到2月20日联系就各种推脱，说不是他管理。目前这件事打12345也得不到任何解决，卡内剩余费用也未退回，目前该店搬迁且注销了营业执照，没有任何人员与我联系，商家毫无任何信用可言，存在欺骗消费者，本人认为极不合理，强烈要求工商部门介入调查处理，并对剩余的卡内金额进行退费。

成都成华区

网友：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    区文体旅局工作人员立即与奇迹健身负责人联系了解情况，协调解决问题。经区文体旅局工作人员核实，成都市成华区杉板桥601号招商中央华城1期1栋4楼上禅瑜伽馆已停业，无法找到该商家。经再次向园城弋迦瑜伽馆核实，商家表示无您的会员信息。若有异议，您可发送相关合同至成华区文化体育和旅游局至2295337510@qq.com进一步核实。 最后，再次感谢您的来信。