宜宾市卫健委，希望你们能够规范一下诊所的服务态度[已回复]

闹钟响叮当

今天去兴兴诊所看病，因为只是上火发炎，就说只开一天的药，那位男医生说话难听的很。希望提升一下你们的服务态度，不要觉得是医生就对病人吆五喝六，说话难听，病人本来身体就不舒服，心情也不好，你们还雪上加霜。太不应该了！还望主管部门能够加强对诊所的教育。

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叙州区卫健局

网友您好！

您所反映的问题已收悉，叙州区兴兴诊所立即进行了整改。

1.对于诊所医生态度不好的问题，要求通过电话向患者表达歉意，并取得患者谅解。

2.对该涉事的医生进行了批评教育和罚款处理。

3.诊所组织医务人员对医德规范进行再学习，进一步树立“医者仁心”宗旨，要求医护人员一视同仁，平等对待患者。要语言文明，礼貌待人。医务人员与病人交往时，要举止端庄，态度和蔼，关心和体贴病人;要做到说话轻、走路轻、动作轻等。

4.诊所将患者投诉纳入医务人员绩效考核，如患者投诉属实，将扣涉事医护人员工资100元，依次类推，如超过三次，诊所将辞退涉事的员工。