天府新区人民医院就诊设施很让人不愉快[已回复]

燕子岩 · 发表于 2019-8-24 10:17

2019年8月20号去华阳医院就诊后反馈：

1、开通了网上预约挂号功能，去门诊就诊却发现还是10年前的人工叫号机制，女医生声音又小人多吵杂，害的我根本没听到，就那么等啊，实在等不住了，问医生怎么还没到我92号，都97号啦。医生只说啦一句你再等哈。结果又过啦3人没人啦才叫我进去。我不知道是不是存在对微信预约不公平对待。
2、每个门诊室门口都有个小电视，播放那些所谓的宣传语，为什么不拿这个钱用来提升排号就诊的挂号设备，比如内江资中县医院门诊已经全面支持扫码排号的机制设备，很方便实在。亏这还是成都的区医院呢，居然还在用老式人工呼叫的方式。
3、取药时发现，微信缴费后，还不支持刷门诊卡取药，还得提供凭证才能取药。那微信缴费的意义何在？感觉这个成都区医院比县医院体验差多啦！
4、工作人员服务态度也差。是否符合区人民医院定位，请党委再次核实。

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编辑备注：天府新区政务 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于8月29日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2019-8-26 09:14

小编于8月26日上午已将此事转交天府新区基层治理和社事局

天府新区政务 · 发表于 2019-8-29 09:32

网友：
您好！您所反映的问题，成都天府新区高度重视，立即责成基层治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核查，关于医院仍采用人工叫号机制且诊室门口小电视播放宣传语的问题。天府新区人民医院门诊诊室门口的显示屏是用于排队叫号，但由于目前系统正处于调试中，叫号系统待调试完毕才能启用（预计10月中旬），故现为方便现场群众及时就医，保障合理的就医顺序，在新叫号系统启用之前天府新区人民医院不区分网络预约和现场挂号，均采用先来后到的方式进行排队和人工叫号。基层治理好社事局已敦促人民医院加紧对接信息技术公司，尽快完成信息系统调试，目前由此给您造成的不便敬请理解。
关于取药不支持刷门诊卡取药的问题。天府新区人民医院的信息系统目前暂不支持门诊刷卡取药，通过微信缴费的患者可在取药时出示微信缴费凭据直接取药。人民医院正积极地进行信息系统建设，在更换信息系统流程再造阶段，将充分考虑您的此项建议，增设更多便捷功能，方便群众就医取药。
关于您反映的医院工作人员服务态度的问题。基层治理和社事局已责令天府新区人民医院加强对临床业务科室以及窗口工作人员的医德医风教育和医患沟通培训，树立以病人为中心的服务理念，切实为病人服好务，提高就医满意度。
因您未留电话，故未与您联系。