面对仍在保修期内的格力空调1250元的天价维修费，傻眼了！

龙泉驿都哥 · 发表于 2015-7-22 14:35

　　我们家2013年夏天在万年场的国美电器买了两部格力家用空调，一台柜式放客厅，一台挂式放卧室。因为住在二楼，家里比较凉快，平时很少用，这两年只有天气最热的那几天才用一下。

　　7月17日，我们卧室的空调开了一会儿，突然就断电了，再按摇控器，空调无反应，无法启动，过了两天，7月19日上午，我们见仍然无法打开空调，就主动拨打了格力空调的客服电话400-836-5315报修，客服回复说会尽快安排人过来维修。

　　7月20日下午，维修人员给我老公打了电话，在电话里简单问了下空调的情况，我们如实描述过后，他们说可能是外机坏了，要换部件，需要付钱。我老公对格力空调的保期期不了解，以为保修期只有一年，就同意了。下午维修人员上门时，我老公上班了，是我老公的姐在家带小孩，维修人员检查了挂机和外机过后，判定是外机坏了，说要更换部件，这个部件只质保一年，而我们这个空调买来已经两年了，不能免费更换，要付800多。

　　我姐不敢作主，打电话给我老公，我老公就提前回来了，听他们说了过后，因为天气炎热，家里又有小孩，没有空调，不得行，虽然也觉得八百多的费用很离谱，但是没办法，只有同意更换。然后维修人员又主动建议我们家的两个空调要加制冷剂还是什么（我姐没说清楚），说不加的话，空调也容易坏，不过要单独付费，每个120元，我们又加了三个，一共360元。

　　然后付钱时，维修人员又收了上门费50元，并且说如果以后有问题打他私人电话，这50元的上门费就可以免收。这样，空调维修一共花了1250元。我回家看到空调维修开的收据，一下傻眼了，马上又拨打了格力空调的400客服电话，打了5个电话，才有人接通，我咨询了格力空调的免费保修期是6年，这样，我们全家都傻眼了！

　　觉得被坑了，明明在免费保修期，维修人员却收了这么多钱，还收上门服务费了！我不知道格力空调承诺的6年免费保修的真正内涵是什么？也问过身边的亲友，都说格力空调免费维修却收费的事情很多。所以我们决定坚持维护消费者的正当权利，一定要向有关部门如实反映情况，以免类似的霸王售后事情再次发生。

　　

喜欢蚊子 · 发表于 2015-7-22 15:15

我一直上京东

guofei1111 · 发表于 2015-7-22 15:24

很明显，那是口号，不要钱的维修想多了

guofei1111 · 发表于 2015-7-22 15:27

汗，真心想多了

scuer · 发表于 2015-7-22 15:27

天哦，修个空调都快等于买个新空调了

我要50528 · 发表于 2015-7-22 17:55

你这就是一个新空调了

普法纳税人 · 发表于 2015-7-23 08:10

1250，是一个什么天？簸箕大的天！

扯淡的艺术 · 发表于 2015-7-23 08:59

持续关注。。。

dreamworld2000 · 发表于 2015-7-23 09:42

不管哪里买，最后售后都是格力。格力也不是神，就一企业，如果欺诈消费者可以直接投诉12315，注意保存证据。

zkmm666 · 发表于 2015-7-23 10:20

我就是看乐格力的广告才买乐长虹,,一直挺好的...........{:5_147:}

老坎老坎 · 发表于 2015-7-23 10:59

三包期内的，不付钱，连整机退给你。三包外的，要先谈价，不划算，就换新机，而且要换其它品牌的。

初夏天 · 发表于 2015-7-23 11:15

你就耐心听候佳音吧！格力是个有头有脸的知名企业哟！

行形摄色 · 发表于 2015-7-23 14:22

极度关注:curse::curse:

z12138 · 发表于 2015-7-23 14:48

受骗了.一股的知名企业都是开始产品质量好.过后就粗造.骗你没商量o

z12138 · 发表于 2015-7-23 15:13

去年去沃尔玛商场卖了一部格力座扇未使用.今年拿来装上用.确怎么也装不上扇叶.还好再过几天就滿一年.拿上风扇和发票去沃尔玛找到服务员/.她捣鼓许久也装不上扇叶.経査原来是叶座上没有打卡眼.叶座进不去丶固不死.还好服务员给我换了一个其他牌子的叶座o

super马甲 · 发表于 2015-7-23 16:48

估计售后外包了。

脑壳一片空白 · 发表于 2015-7-23 21:26

格力的话你也信？傻哦

zjmL · 发表于 2015-7-23 21:36

免费6年维修的嘛？他说啥子都不管，我不出钱，你把空调免费给我修好，管它是啥坏了，是格力的事，这事可以找他们理论，应该有希望把花的冤枉钱要回来！

grandest · 发表于 2015-7-23 22:40

没有修的价值了！

CB721129 · 发表于 2015-7-23 22:48

格力不好

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