新版主上任会遇到的情况以及解决办法（麻辣网友看了以后也请多多体谅版主）

鲜虾米

   随着我们麻辣社区版主的团队越来越壮大，新面孔越来越多了起来。
   以下分享各种论坛版主管理经验以及培训结果。
   希望能解决很多新上任版主的困惑，帮助你们保持良好的“工作”心态！

   另外，也希望麻辣社区的网友们看了，多理解、体谅一下版主！
   我们版主的工作希望得到你们大众的支持！

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问题一：从普通网友升级为斑竹遇到的不适应　　

      作为一个麻辣社区普通网友的时候，基本上是没有什么约束的，在不违反版规的情况下，无所谓自己的言行，开心就好。不开心的时候也可以找个可以灌水的地方乱灌一通，反正也没有人会说什么，大不了就是因为灌的不合适，被斑竹屏蔽。(这里要强调：版主是没有删帖权利的。)有时候要是抓住了哪个看不顺眼的版主的把柄在手上还可以小投诉一下，以解心头之恨。当普通网友时认为斑竹是多么值得夸耀和可以在版面上呼风唤雨的人。似乎版面上就他最大，想屏蔽就屏蔽，想要公布个什么规定就必须要这些人马上执行。当普通网友的时候，总是觉得这个斑竹这里也没有做好，那里也没有管到，想想自己要是做上了斑竹一定能比他做的好。

     可是做了斑竹后才发现，原来想象和现实真的差很远，规矩多了，约束多了，原来认为想当然可以的事情，却随时会变成被人投诉指责的把柄。自己的一言一行似乎都是引人注意和被监督着的。原来是投诉别人的人，现在却随时会变成被投诉的对象，原来自己可以想怎样就怎样，不开心还可以灌水骂人，现在却必须要被别人监督着，否则一个不好就会被撤了。

    最重要的是，上面还有更高级别的管理管着，一天到晚唠叨着“人气、人气……，帖量、帖量……”，当有权利的时候，责任也大了，压力也大了。心情确实有够不爽的。可是要说不想干了，却又觉得怄火和不甘心。哎，只有尽量做吧~~


解决办法：

1、 多沟通

　　作为一个新斑竹，先从实习斑竹做起，一般来说适应期估计是1-2个月左右，这段时间需要随时和有经验的斑竹或超级斑竹（遇事就找我虾米，时刻为版亲们服务~）多交流。了解和学习他们在新上任时候处理事情的经验和技巧。尽量在为斑竹建立的工作群里多交流，以更快的获取便捷信息和意见，避免一些常犯的错误，直接吸取已经证实的经验和方法。

2、 主动问

　　遇到不懂或者有疑问的事情，要主动在工作群里向其它斑竹或超级版主提问寻求解答。特别是操作上的经验和技巧。不要等到因为操作不当而引起不必要的版面纠纷或投诉。遇到有困难（如版面上有人恶意攻击、刷屏或捣乱）的时候要主动告知社区编辑，并尽快利用各种途径寻求解决最好的解决方法，不要等到事态扩大或闹得无法收拾才请求协助。

3、 学会看

　　这一点很简单，但也不简单。就是需要新斑竹到其他版面或者好的论坛去多看多学习。看看其他版面或者论坛，有些什么好的管理方式、点子或者存在哪些自己版面应该避免和注意的问题与不足。看的时候如果有不懂的，就要发挥“主动问”的精神了。

4、 尽量学

　　除了尽量学习第3点提到的这些外，还要学习如何能够有技巧的管理和调动人气。如何能够成为一个版面的灵魂人物；如何让自己的言行成为一种榜样；如何成为一个版面的核心凝聚力，如何能调动版友的积极性，如何能带动版面人气和帖量。作为一个斑竹，他需要不断提高自己的知识水平，要掌握比其他人更多的专业知识，所以作为一个斑竹都是在学习中不断成长的。

5、 努力做

　　一个新斑竹不同于老斑竹的最大的优势在于：新手往往会有更多被人包容和原谅的机会。 也就是说，如果一个普通的错误，犯在老斑竹的身上，别人会给与过多的苛责和不谅解。但是这个错误犯在新斑竹身上，别人只会说“他是新手嘛~”。所以不要怕做，只管利用这个新斑竹的身份好好的去发挥一下。

      作为一个新斑竹，如果担任的是完全没有在任斑竹的版面，通常会遇到因为版面上的管理和氛围并没有完全的形成而不知道如何下手的情况; 如果担任的是有在任版主的版面，通常会出现无法容入现有氛围或因自己的意见与同斑竹相驳而觉得束手束脚的情况。而且因为是新斑竹上任，版面上的普通网友都会相当注意你的言行举动来评估你这个人做事的方式和态度。所以，这个时候如果你盲目行动，或者干脆不动，就会出现一些无法预计的矛盾和攻击。因此，在这一点上，给新斑竹的建议是：努力做就好。用行动表明你的态度和行为方式。同时让其他斑竹和网友有一个适应和了解的阶段。

鲜虾米

问题二：版面人气难以带动，回应率低。

　　众口难调，所以有的时候自己很费心找来的一些帖子却没有人回应，心里自然会觉得很郁闷，积极性也慢慢的被打消了。当初的雄心壮志和现状相比似乎所有的东西都不一样，于是在倍受打击下，慢慢有些压抑和提不起劲了。

      解决方法：

　　1、好帖子还是照样发，发到一定时候就整理成一个合集固顶，然后经常更新，这样既可以吸引人也方便大家查阅。但是总是自己发当然很烦。那么这个时候就要有适当的灌水了。你们可以回复一些人的帖子，同时也可以发布一些引起版面讨论的帖子。只要有一个人回，你就要回复，想办法带动第三个，甚至第四个人去回。尽管这些是灌水帖，但是在一个版面刚刚开始人气不好的时候是非常有用的。

　　2、对于没有斑竹的版面，一定要建立论坛QQ群，将麻辣社区上志趣相投的网友们聚集在一起。如果版块已有QQ群，新斑竹应该第一时间加入，感情也需要在群里维系，从网友变成朋友，从朋友变为好友，多多组织线下聚会，大家面对面感情才会加深，自然而然圈子便形成了。

    3、版块有求助帖的，一定要记得必须要尽心回复，因为你帮助了一次别人，你所能够得到的回应会大于你的付出。因为一个人他得到了你的回复并且解决了问题，那么他会经常来看看，甚至会带朋友来看看和推荐到这里解决问题。那么自然就会提升人气。

　　 4、还有一点要注意的是，作为一个斑竹必须要估计到版面的各个层次。要知道来论坛的不一定都是高手或者是熟手。而且对于一个版面刚刚开始没有什么人气的时候，高手通常不是很喜欢到这样的版面，相反的是一些菜鸟经常光顾。那么就要注意抓住这样一个重点，提供他们需要的东西，自然就会带来极好的效果。这样比发一些你认为比较高深专业的东西，所得到的回应要大得多。

　　5、再一点就是要懂得欣赏别人。懂得赞美和加精华的技巧.一句赞美和一个精华帖可以带来的人气是很难估量的。

鲜虾米

问题三：版面情况比预期想象的要复杂。

　　作为网友的时候，因为不会涉及到一些相关利益和权限，所以版面上大家都看起来相安无事。但是一旦做上斑竹，因为版面需要和责任所趋，就必须要移动和屏蔽一些无关的帖子。这样必然会触犯到一些人的利益，所以斑竹也必然成为了众矢之的。这一点是很多人预先都想到的。但是如何解决却成了一件相当困难的事情。

       解决方法：

　　1、对于广告贴的识别。除了招聘类、租房类等实用性广告建议保留外，其他商业性广告可以进行锁帖和下沉的处理，或者可以通知超版删除。可以学习有些优秀的版面，建立一个广告专用贴置顶，专供广告id乱入。

      2、带有人身攻击、辱骂、诽谤言论的帖子，恶意灌水帖子，以及重复发布的贴文，版主可以通知超版删除，或自行对相关内容进行转移下沉屏蔽锁定等操作，对于个别网友帖子所涉及的内容，不符合本版块主旨的，或者更适合在别的主题版块讨论的，版主可以转移到相关版块。

     3、对于没有斑竹的版面，新斑竹在接手的时候就应该马上在版面上强调和规范论坛及版面的规定，并自觉遵守和严格执行。对于有斑竹的版面，新斑竹在被任命后，应该立刻和在任斑竹取得沟通，了解现有版规和版面情况。根据自己对于版面上存在的问题和规定的不足点做出处理和补充规定，与在任斑竹取得共识后发布，并自觉遵守和严格执行。

     4、网友正常的投诉建议贴，版主不能以任何理由进行删、锁、屏蔽、下沉等操作、包括“发帖人本人要求删除、相关部门称正在调查、相关部门要求处理、版主ID被盗号、投诉事件已解决、投诉事件虚假”等理由，需要处理的，请先询问过社区编辑再进行处理，也可请相关部门和个人直接联系社区编辑。对此，麻辣社区早有明确规定，请版主们再次查看麻辣社区版主管理条例（2014修改版），明确操作规范，特别是关于“删、锁、屏蔽、下沉”贴文那一项，http://bbs.mala.cn/thread-1600378-1-1.html。重要的规范条文请一定要看三遍！

      5、版主在保证自己的时间、精力充足的情况下，在自己权限所在的版块内进行力所能及的管理操作。若遇到超越自己时间、精力、能力所及的事件，则向当前社区超版或管理员报告情况，并建议其进行相关操作。为了避免引起网友投诉，版主每屏蔽、锁定、更改每一个贴文，都需提供合理原因，每个网友都可查询。严禁任意处理贴文。（版主操作记录查询表：http://bbs.mala.cn/plugin.php?id=actionlog:view）

鲜虾米

问题四：因为处理不合规定的帖子被骂了，觉得很委屈。

　　每个斑竹都会遇到这样的问题，其实这是很正常的。因为每个人的利益点不一样，你处理了他的帖子是因为你站在论坛的利益点上，而他骂你，是因为他站在他自己的利益点上。你触犯了他的利益，他当然心里不舒服。

      解决方法： 　

     先给他良好的态度，和他做沟通。人都是会被打动的，只是用什么样的方式去打动。如果没有办法做到这样，那么你就要及时向超版报告，并且相信对于论坛的发展，你做的是对的，而且你所做的是得到论坛支持的，那么你只要知道这样一点就不用去委屈了。因为那不是你的错，大家都知道，超版也会及时去处理的。

鲜虾米

问题五：“似乎最累的就是我……” 　　

       确实是这样的。因为所有的新斑竹在申请的时候只是想到新鲜、好玩和荣耀，总是很少想到将要负担多大的责任和义务。

　　当真正当上斑竹之后，版面上的琐碎和版规的繁琐似乎都让原来的新鲜、好玩的感觉没有了。就连荣耀感也因为版面上的混乱和需要履行的义务和责任给打击的没有了。长时间的做着重复繁琐的事情，有时候会有心力交瘁的感觉。特别是看到同版的斑竹或者是其他版的斑竹还有时间和心情到其他版面上发帖说笑，就有些心理不平衡了。

　　此时自然有一种想法：“似乎最累得就是我，好像什么事情都给我做了。”

      解决方法： 　　

      其实斑竹就是这样的。想让自己能够相对轻松些，就要为自己所做的做好规范和框架，并且按照要求的去执行和调整。同时和老斑竹进行协调，将版面上的事情做个划分，大家分工合作。这点做得最好的要属都江堰论坛，大家分工合作，各司其职。另外就是要经常保持自己的求知欲和好奇心。让自己一直处于一种兴奋和充满新鲜感的情绪中。   

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就到这里了，这个是给新斑竹的，也适用于一些老斑竹。   

麻辣的广大网友们，麻辣斑竹的工作是十分辛苦的，全靠斑竹们无偿的管理工作，各个板块才会越做越好！

请多多体谅我们麻辣上最可爱的团队吧！

↓应聘版主请看这里↓
小苹果们看过来！麻辣社区诚邀版主加入，您乐意来吗？
http://www.mala.cn/thread-10900798-1-1.html

如果你也想加入我们这个团队，我们诚心的向您发出邀请！

醉墨堂主

没有多意看懂。

自甴拍客

麻辣仪陇严重支持哈，尽力而为之

沙日古

细心体会！

学习了。

写的好，虾米，学习啦我是驻景挥戈

6113695

我要当斑竹

成都梦

虾米版主，中秋节快乐

07世界杯

谢谢理解及支持。

谢谢超版！！！仔细学习和领会……

btol6189

2015年淘宝天猫双十一内部清单已经出来了！

　　小编提前给你们观望了一下，所有商品价格都非常的给力！

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四等公民

学习了，谢谢！

海哥999

学习了:)

独饮老酒

强烈要求超版撤销蓬安论坛t225的版主之职，或请t225自觉辞职，理由如下：
一、T225老家虽然在蓬安，但其本人已在外地20多年，其名虽为蓬安人，其实已是外地人。
　　故乡的身影在他心中早已模糊，他对故乡的民情、民声和发展现状甚不熟悉，虽然可以从网络上获得讯息，但纸上得来终觉浅，没有切身的体会和感受。一个对蓬安现状并不熟悉的人如何能很好地管理论坛？如何能分辨是非真假？如何能准确地判定哪个贴子该升、哪个帖子该降、哪个帖子又该授精？他又如何能准确地作出点评？

二、T225工作很忙，他本人曾多次说过自己太忙，拜托其它版主多处理论坛事务。
　本来就对蓬安不熟悉，再加上一忙，岂不是雪上加霜？我估计他贴子都看不完，又如何谈得上很好地管理？
　如果一切都拜托别人来做，那要他这个版主何益？当官还有请别人当的吗？麻辣社区又需要这种惰于版务的管理员吗？

三、T225水平较低，其文字水平和对事物的分析判断能力，在蓬安论坛属中下水平。
　网友提出质疑，他不能很好地作出分析和解释，而且态度生硬，往往以一句官腔应付了事，把责任全往超版身上推，貌似一切责任全在超版身上。
　一个水平低下、态度强横、又善于推卸责任的人，如何能服众，如何能管理好论坛？

四、由于忙，他发贴很少、留言很少，管理也很少。
　　麻辣论坛的人气，需要众人拾柴火焰高，版主更是要积极投身到论坛当中去，引领思潮，聚集人气。作为一个堂堂的版主，岂可以超然于物外而悠哉悠哉地当甩手掌柜？

五、除了T225，蓬安论坛剩下的两个版主完全可以担起版主之责。
　　剩下的两个版主时间都多，而且他们都身在蓬安，发贴留言都很积极，几乎把空余时间都投入到了论坛之中。
　　能者上，平者让，庸者下，是理所当然的事，T225占着茅坑又不好好拉屎，天下哪有这个道理？版主之位又不是荣誉职位，是必须做事而且　必须要好好做事的！

六、比T225时间多水平又高的人多的是，除了胡萝卜还有上席的。
　　比如@追光随影 比如@人鱼泪153 比如@君子怀玉 比如@川北-耗子 还有@轻描淡写@ @登高Henry ，
　　他们时间都多，而且修养高性格好，特别是追光随影，是一个令人尊敬的长者，在论坛发了很多经典的贴子，深受网友的喜爱。

七、最后我要说的，建议撤销T225版主之职，不是因为我想当版主，我曾发过誓，如果我想当版主就死妻死儿死爸爸，我完全是从论坛发展的角度而提出此建议的。
@鲜虾米 @青烛 @研墨 @MFyoyo @d @山水如画

山水如画

    第一、论坛版主最重要的是公平公正的品德。这是第一位的。T225虽然文字水平和表达能力稍微差一点，但实话实说，在管理论坛方面，他还是稍微比较公平的。至少没有使用小马甲对其进行投诉和监督的网友进行指桑骂槐地侮辱和谩骂。而蓬安睡佛此人则不然，成天像个搞屎棒一样地在论坛里大量地提升各种帖子，并且注册了麻辣蓬安、凤凰传媒、水煮稀饭、司马迁马甲史记等大量小马甲，不断在论坛里对网友进行谩骂和人身攻击。这样的心理和品质实在是与一个斑竹的身份所不称的。
    第二、只要对蓬安睡佛管理论坛方面存在的问题稍微提出了质疑，其马上就使用麻辣蓬安、凤凰传媒、水煮稀饭、司马迁马甲史记等大量小马甲上窜下跳，在论坛里对人进行指桑骂槐地造谣诽谤和侮辱谩骂。更为恶劣的竟然利用其斑竹权限故意提升对提出质疑的网友进行造谣诽谤的帖子，以达到对网友进行人身攻击的无耻目的，这样的品德，这样的作法，这样的龌龊行为和下作品质难道就是一个斑竹所应该具备的吗？即使作为一个普通网友也是不应该如此下作的。    更为可笑的是，蓬安睡佛为了评上年度优秀斑竹，不断使用其小马甲---麻辣蓬安、凤凰传媒、水煮稀饭、司马迁马甲史记以及其手机上网跟帖进行自我推荐，自我赞美，以达到欺骗超级斑竹和广大网友评上优秀斑竹的无耻目的。如果大家不信，可以去把2014年度和2015年度评优秀斑竹和优秀网友的推荐帖子寻出来逐一审视。
     第三、作为斑竹，既然选择了担任斑竹，理应虚心接受网友的意见和建议。并自觉接受网友的监督。而不是一旦有网友对其进行了监督，就怀恨在心，就时刻伺机利用斑竹的权限对网友进行打击保护，甚至达到了丧心病狂的程度。这样的狭隘的心胸，这样的素质，怎能让广大网友放心？也许你今天没有监督他，他会对你的帖子提升和加精。明天呢？万一你对其管理论坛的不当甚至违法行为进行了投诉和监督，你又能确保他不会用如此下作手段对付你？
      第四、当论坛斑竹，对于论坛的管理，并非是要喊你成天像个搞屎棒一样在论坛里打着所谓的民生的旗号，仅仅凭着个人之喜好，凭之一己之私心，大量地提升各种负面帖子以达到攻击党委政府，攻击他人，发泄私愤的不可告人的目的。真正的好斑竹对于论坛的管理都是讲究无为而治讲究顺其自然，讲究善于疏浚和正确引导网民们的正确意见和见解，从而为社会帮忙，而不是不断地扰乱论坛秩序，扰乱社会秩序，为社会添乱。

   好了，因为忙，暂时就粗浅地讲以上几点意见和建议。我希望你们都当斑竹，无论谁当斑竹，我都表示支持，但无论谁当斑竹，只要在论坛里利用斑竹权限乱搞，那就对不起，咱们就必须对你进行严格地监督。就这么简单，不愿意自觉接受网友监督的斑竹，你完全可以选择辞职，没有任何人请你来当这个斑竹。

山水如画

2014年9月18日写给麻辣社区最高层领导的一点意见和想法：超级版主最小，县市区版主次小，网友最大
                                                                      @d

       2006年，当时麻辣社区蓬安论坛的人气每天只有10几个人左右，我便进入了麻辣社区，一直是不分白天黑夜的免费义务服务，至今8年一直如此。当时注册的马甲不是山水如画，而是其他马甲。时至今日，尽管麻辣社区的很多超级版主换了一茬又一茬，但本人一直坚持和守望着这一片自己认为的所谓的心灵的净土！

      转瞬之间，8年时间即去，2006年曾经有麻辣社区高层领导向广大网友严正承诺：超级版主最小，县市区版主次小，网友最大！这个话是有记录的！@d

     麻辣社区之所以有今天的人气，本人无丝毫揽功之意，我想唯一表达的意思就是：无论任何人都必须得在社区统一的规则下行事，绝对不能允许任何版主利用手中芝麻一点大小的所谓版主的权限肆意编辑修改或者关闭或者下沉网友所发布的帖子！绝对不能把社区搞成个别人谋取私利的违法犯罪场所！
      有个别超级版主和个别县市区版主中曾经有人把删除负面新闻帖子收取黑钱当成生意来做，甚至和个别地方县级版主形成一条黑色利益链，把删除负面新闻帖子收取黑钱当成一种生意来做，前两年不久，南充市某地方论坛甚至有个地方版主不惜注册小马甲造谣诽谤某殡仪馆发年终奖8万元，然后对领导说能够沟通关系删除帖子为由索取关系费，事情败露之后在正月间被拘留！类似这样的地方不良版主竟然至今还无耻地赖在南充某地方论坛上担任版主，据圈类人士透露，如此不良版主每年以此谋取非法利益达到数万甚至数十万之巨，这个是有人曾经举报过的！麻辣也曾经处理过这样的不良版主！前车之覆，后车之鉴。再次提起此事，希望您们能够引起重视！此举若不对其进行严厉制止，否则，麻辣社区必将走向灭亡！

     为此，个别不良超级版主和县市区版主一直对本人怀恨在心，这个无所谓，只要能够维护所谓的公平正义，只要能够暂时让你们兑现你们当初承诺的超级版主最小，县市区版主次小，网友最大的庄严承诺，那么我就要以一个神仙的身份一直将麻辣社区的很多的超级版主和县市区版主监督到底！监督是让社区充满生机与活力的良药！监督是社区走向繁荣昌盛的秘方！同时，能够当版主就意味着一种最任劳任怨的服务，而绝对不是一种四处抓拿吃骗和显摆甚至以此为由进行敲诈勒索的无耻理由，能够当版主更意味着一种为最广大网友服务的神圣的责任和使命！

        离开了我们，离开了我们这些最忠实的麻辣网民，麻辣的人气没有了，麻辣社区每年相应的上千万元的广告收入也将化为乌有，超级版主，地方版主和网民之间三者之间的关系塾重塾轻，请麻辣社区三思之！

       守护麻辣，守护家园，守护心灵净土，就意味着一种担当和责任，而不是以此进行谋取私利甚至招摇撞骗和抓拿吃骗！如果不然，那么将与麻辣社区最初的承诺与誓言大相径庭！