上海震轩涉嫌违反几项规定，只问你凭什么不给退卡！！！！！

toni7788 · 发表于 2016-12-23 15:27

10月3日，在上海震轩建设路店被忽悠充值12k（此处违反单用途商业预付卡管理办法第十四条，发卡企业未履行告知义务。第十八条单张记名卡限额不得超过5000元。），目前卡内余额11160元。因效果与预想不符，10月17日去退卡，称要将所有消费原价结算。按照他们的算法：剪发188（剪发首席理发师）+1980（软化剂）+spa4人680*4+洗吹40*2+380*3（此项为办卡前免费体验，甚至不晓得她做了什么），最后结论是只退5892元。
   所有价格均口头传达，未明码标价。只有后面那个380*3给拿了册子出来。违反价格法第十三条应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，价格高于市场价n倍，违反第十四条中（七）违反法律、法规的规定谋取暴力。
   从十月中旬开始声讨退卡，未果。从工商部门得到所谓吴总的电话号码，联系之后又是各种拖延。直到十一月上旬才正式面谈，恳求去新店试试，我执意退卡，他说给他面子等40天。然而四十天之后微信被删，头天打了四次电话未果，第二天中午打通电话称自己在上海，希下周回来处理。遂打了315投诉。
   下周也就是昨天，12月21日，吴总接了电话说我投诉他们，于是翻脸不认人，不会退卡。

第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的[2]；

第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

个人认为既然你服务质量达不到预期退卡是合情合理的，就质问你为什么不给退卡。