发往阆中的救命药被快递送到昆明:人都没了药还在路上

deet · 发表于 2017-10-15 23:41

6号，王先生接到老家四川阆中的电话，说60多岁的亲戚彭阿姨因脑干出血、高血压病在抢救，病情危急，急需“申捷针”特效药。10月9日，王先生在杭州买了10支“申捷针”用快递送回老家阆中，并强调这是病人的急需药。快递员承诺4天内送达，可药品却被运到了昆明。13日，彭阿姨脑死亡，而快递还在路上。

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网友说：快递服务标准只规定送达的时间，而不会规定送达的路线。按照异地7天不到，算延误时限的国家标准，新闻中的药品快递，其实并没有超时。快递公司收的只是快递费，担不了救命的责任。就像一个人打车去买彩票，结果因为拥堵没买上，所选号码哪怕正是当期开奖号码，乘客却不能找的哥索赔那几百万。快递只对承运物品的直接损失负责，不对托运人的间接损失负责，要不然，责任无限只能收费无限，一个行业就黄了。

律师讲：因为快递公司的责任，导致药品没有及时送到，药品失去了用于抢救病人的价值，快递公司应该承担这方面的赔偿责任。尽管药品对于抢救病人有着一定作用，但由于病人抢救无效存在着多方面的原因，药品未能及时送达并不是单一因素，也不是直接因果关系，快递公司不承担相应的赔偿。快递公司是否愿意基于人道主义承担一些责任，也取决于快递公司。

楼主看：这事的症结应该在承诺上，尤其是这承诺揽到了这单生意。如果，快递方如实说明时效不一定，还选快递送“救命药”这阆中老乡就真是没心没肺了。彭阿姨本就高危，这药只是个希望不一定真能救命，所以要快递单方承担救治无效也只是感情用事说的话。任何医院的设备和药材肯定是无法涵盖所有病重情况的，但是遇到缺医少药的情况要是有一个内部沟通系统方便找系统方便找药就好了。“救命药”并不一定能药到病除，但真的是很重要的托付。商业“承诺”无法兑现，社会运行成本必然上升。

遇到类似情况怎么办？
1、医疗系统内部调配
药品质量和保存安全有保证，方便借助公共服务系统。
2、本人或朋友亲自护送
灵活选择路线和交通工具，根据情况随时求助公共服务系统。
3、只能选快递配送
尽量在经济允许的情况下多买一到两份交给不同的快递配送。随时查看快递进程，遇到问题除了打电话给快递总公司和分站协调，别忘了最有效的督促和投诉地方是国家邮政局（比你打电话给快递老总还有用）。