买了票说座位不够？！德阳汽车南站这个骗子！[已回复]

泽发拉拉 · 发表于 2019-4-1 08:26

问题1.

我于2019.03.31下午直接在德阳汽车南站售票窗口购买了一张15:05分的车票到成都昭觉寺汽车站。检票进站后，15:05分，另外一趟15:10分到昭觉寺的车次载客之后发车，而我们购买15:05分车票的乘客却还在等待，有乘客询问工作人员被告知这个车次是从汽车北站到汽车南站上客之后再开往昭觉寺汽车站，由于故障晚点。
而我的座位号是15:05分这个车次的12号，被工作人员告知我这个座位是加座，还不能乘坐这趟晚点的15:05分的车，还需要等到四点过才能乘车？！
那么我想请问，既然你们车票都能够卖出来，那么为什么位置又不够，不能乘坐？无奈之下我又只能改签，到底是你们的售票系统有缺陷？还是车站管理过于混乱？耽误的行程和时间由谁负责？

问题2.
遇到这个问题后，我立刻联系车站大屏幕上的车站投诉电话2201966，连续拨打两次之后都是无人接听状态！就意味着我投诉无门了？德阳汽车南站这个骗子！

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编辑备注：德阳南站 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月2日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2019-4-1 09:39

小编于4月1日上午已将此事转交德阳汽车客运南站。

德阳南站 · 发表于 2019-4-2 15:32

您好，收到您的投诉，我站立刻进行了调查核实，现回复如下：

一. 可以认定的事实：2019年3月31日下午15：05德阳——成都昭觉寺由于车辆故障推迟至15：33分发车。

二．关于德阳——成都昭觉寺15：05分车不能坐15：10分问题：德阳——成都昭觉寺为定点班次，购买班次为乘坐班次。而且当天德阳——成都昭觉寺15：10分车准售37座，当时已售满37座，故不能再为非本班次旅客提供额外座位。

三．车站投诉电话无人接听问题：车站投诉电话2201966移机中。

四．德阳——成都昭觉寺15：05分的班次12号座位不能乘坐当次班车情况：车站调度当天接到德阳——成都昭觉寺15：05车辆故障信息时，马上安排工作人员给旅客解释车辆晚点原因安抚旅客，并积极调动车辆加班，因为该车辆为临时加班，座位数比原应班车辆少1座，所以最后售出的12号座位只能顺延搭乘下一个班次，属特殊情况。

为此我站第一时间联系了您，详细解释此次事件属特殊情况，无关售票系统和车站管理问题，由此给您出行带来不便，敬请原谅。