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我是一名来自江苏的外地游客，2019年7月29日我们两家人慕名而来，驾车去四川省南江县光雾山旅游，往返开车时间约为8小时到达光雾山景区并且购票进入，我是29日购票 并且光雾山米仓山大坝门票上面写清楚游玩开始时间为7月28日和结束时间为7月31日，在景区内停电无法住宿就餐的情况下，我们外出寻求住宿，并且也告知景区工作人员，但是被景区人员告知，出大门了以后就不能再进来，实在是令人失望，现在南江县旅游局领导 南江县旅游执法大队答复我如下问题：
1.我是29日购票的，为什么卖给我票的开始时间为28日？
2.我是下午1点多进入景区的，下午4点多因为山高路远 旅途劳累，故而寻求食宿，但是景区内部的酒店均告知因为停电无法营业，故而我们离开景区外出就餐住宿，就是因为景区内部不满足住宿和就餐条件，我也不愿意舍近求远到光雾山镇寻求住宿
我前后驾车时间约8小时，车费住宿费约为2000元，就换来了在景区停留时间4个小时不到，景区工作人员的服务态度实在是有损革命老区人民的形象，南江县政府，南江县县旅游局全力打造的旅游区形象，在我心目中荡然无存，希望光雾山景区，南江县旅游局，能给我一个明确的答复
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编辑备注：米仓山旅游景区管理部于8月6日回复，内容如下：
尊敬的郭先生您好：
首先我代表米仓山景区管理部全体员工向您对我们的旅游管理工作的监督并提出具体意见表示衷心的感谢，对因我们的管理疏忽、不到位给您带来的不便表示诚挚的歉意。
经了解您所反映的情况的确属实：所购米仓山景区门票注明开始时间为2019年7月28日，结束时间为2019年7月31日，因当天进入米仓山景区停电，导致住宿和就餐不便，于是当日出景区后再次进入景区时被告知需重新购票，在景区停留4小时不到，且公司相关工作人员在协调沟通时服务态度差。
以上情况表明我们的景区管理的确存在相关问题：门票上确实标明有有效时间，但并没有注明“扫码作废”或“打孔作废”等字样，容易造成误解；公司当事人现场解释确实不够耐心。
接下来我们将迅速的与您对接并按照景区执法大队提出的处理意见开展工作：将门票金额全额退还与您，安排相应的工作人员向您表示歉意并请您接受我们的道歉；在今后的工作中我们会加强对员工的培训，加强相关制度建设，加强票务的管理，学习其他景区探索再次进入景区的管理办法、制度，力争把景区管理得更好。
再次感谢您对我们整个景区的关心和监督，欢迎您能够再次到光雾山旅游区做客，相信到时候我们会以全新的面貌为您提供更好的服务，谢谢您！
米仓山旅游景区管理部
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发表于 2019-8-6 13:03
楼主
发表于 2019-8-28 11:22
