请问，医疗保险的报销问题归哪个部门？

寒冰屏障

尊敬的医保局主管领导：
     我三姨是南部县富利镇人，一直在外务工。18年下半年因突患急症，在异地住院治疗，期间花费8000余元。19年2月春节回家过年期间，在富利镇医疗报销的地方（不知道具体部门名称），交齐了报销所需材料。工作人员让回家等待，说是异地报销时间可能有点长。直到19年的12月，报销款仍未到账，我三姨本人还在外务工，遂委托我外公外婆代为咨询。医疗报销的工作人员把两位老人推来推去，总共让跑了4个地方，最后还是回到最初咨询的地方。在老人的再三询问之下，才有工作人员表示，钱早已打在我三姨的社保卡上了。但经查询，我三姨的社保卡明细，并未有报销款打入，请问这个事情归谁管怎么联系，盼复！

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请问有知道的网友吗？