@巴中市兴圣天然气有限公司 @巴中市物价局天然气没到一个月又收钱，价格有猫腻！[已回复]

kka2011 · 发表于 2020-1-8 21:47

每个月都是20几号才开始收取天然气费，现在才过18天又收费，还与上个月价钱相差不了多少，上个月跟这个月都是天天烤火，这些都不说，关键是才过了18天就又收，两个价钱相差9块，2019年11月与12月这两个价相差，我知道是年度额度用完所致，但2019年12月与2020年1月才过了18天就又有账单，这是什么情况，而且去年11月12月，2020年1月基本上每天用气量都差不多，最令人不满的是过了18天就收费。去年12月已经给过了，今年1月应该按照今年的额度计算了，为什么今年1月8日还要这么多。

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编辑备注：巴中市市监局 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于1月15日回复，内容见2楼。

巴中市市监局 · 发表于 2020-1-15 11:45

巴中市市场监督管理局

关于巴中市兴圣天燃气有限责任公司收费有关问题投诉件调查情况的回复

吴先生：

你好，你在麻辣社区投诉反映兴圣燃气公司收费问题，我局高度重视，现将调查情况回复如下：

经调查：该公司抄表时间为每月15日到25日，因2020年1月24日为春节，根据用户要求和实际情况，公司决定将抄表时间提前到1月7日起。在1月8日下午18:00对已抄表的用户进行了统一算费， 1月9日上午9:00，营业厅收费人员在收费时发现8日的阶梯计费有问题，公司立即对营业厅和支付宝、微信暂停收费。经查，属收费系统出现了问题，该公司高度重视，迅速与收费系统开发公司对已收费的用户和已计费的用户进行了数据更正。1月11日对200多户已缴费用户进行了退费，再重新计费收费，多收取的费用已退回原用户账号中，未交用户进行了更正计费。现该收费系统已正常运行，系统错误得到纠正。

我局和兴圣公司都分别与投诉人取得了联系，投诉人了解到真实情况后表示理解。

附：投诉人天然气计费系统截图