蓬安县中华片区的电信网络太差了，总是断线[已回复]

敖哲嘲 · 发表于 2020-9-7 17:51

蓬安县中华片区的电信网络，每月都要无故的断网络好几次，每次都是好几天才恢复，钱却一分不少。为啥？请相关人员多关注此问题。谢谢！
如今，网络几乎成为人们业余时间看电视，手机的必备。总是不能用，烦心啊。

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编辑备注：蓬安电信公司于9月9日回复，内容见2楼。

蓬安电信公司 · 发表于 2020-9-9 11:55

尊敬的用户，您好！

首先感谢你选择使用中国电信宽带业务！

你反映“蓬安县中华片区电信网络太差了，总是断网”的问题，我公司已收悉。经核查，今年以来中华崇庆村光缆主线由于车挂、鼠患等出现几次断网，给你带来不便表示歉意！

为了降低故障发生率，我司已经安排人员对该村主干光缆进行预检预修。由于当前故障自动告警系统和环网保护系统无法监控到行政村，一旦出现故障后只有用户反映或拨打10000号故障申报，我司接到故障才派员检修。为了进一步提升服务质量，提高工作效率，我司在罗家片区专门成立了光缆维护班组，如果在使用电信业务方面遇到任何问题请拨打10000号，我们将及时上门服务。如果修复时间超过承诺时限，我司将按照“慢必赔”的相关规定予以赔付，敬请知晓。

祝愿工作顺利、生活愉快！再次感谢您对中国电信的信任和支持！

中国电信蓬安分公司

2020年9月9日