成华区佳年华广场二期物业管理不作为[已回复]

欢乐如你 · 发表于 2021-3-31 14:47

1、停车场未设立正常安保和监控设备。2、卫生管理脏乱差，建筑垃圾不及时清理完全。地下室卫生脏乱差。3、周末无人打扫卫生和值班，卫生和维修工作常常留到周一才处理。4、入口无门禁系统。5、公共区域私自搭建集装箱，设外摆摊位。

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编辑备注：成华区房管局 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月20日回复，内容见2楼。

成华区房管局 · 发表于 2021-4-20 15:28

网友：
您好！您所反映的问题，现根据部门职能职责回复如下：
一、调查情况
经了解，该小区由成都通用物业管理有限公司提供物业服务。
二、处理情况
（一）关于停车场未设立正常安保和监控设备问题。
经了解，该停车场性质为无人值守，监控设备配置到位。我局要求物业公司加强对地下停车场的巡逻频次，引导业主规范停放车辆，避免占用消防通道、乱停放的现象发生；及时协助业主处理停车场内相关事宜。
（二）关于周末无人打扫和值班问题。
我局要求物业公司增加卫生巡查和保洁频次，对装修产生的建渣、生活垃圾及时进行清运处理，做好小区内环境清洁卫生工作。结合业主的实际情况，安排人员周末值守，为业主提供便捷服务。
（三）关于入口门禁系统问题。
经了解，入口门禁系统存在故障，暂未使用。因在质保期内，物业公司已联系开发商，开发商表示将于2021年6月底前完成维修。
（四）关于集装箱问题。
经了解，集装箱系开发建设单位未搬离。物业已积极联系开发商，开发商预计于2021年5月10日将其搬离。我局要求物业公司一是按照物业服务合同、物业行业规范做好小区日常管理工作；二是对质保期内的问题积极协调督促开发商尽快整改到位。物业公司表示将加强小区清洁卫生工作，对产生的建筑垃圾及时进行清运，保证小区环境卫生整洁有序；积极跟踪协调开发商尽快恢复门禁系统使用。