1.小区外墙脱落问题；2.小区门禁系统[已回复]

骑鱼的喵星人

我是成都市成华区天鹅路33号胜天人居业主，我要投诉两个问题：
1.小区外墙脱落问题。胜天人居1栋的外墙因年久失修，外墙大面积空鼓开裂，有掉落风险，前段时间看到有施工工人在施工作业，剔除空鼓处，现施工进度缓慢，几乎停滞，外墙上漆大面积未恢复，影响美观。因该问题存在很久，之前反映多次，且一直未得到解决，存在极大的安全隐患，物业完全不管，希望政府能够尽快解决。
2.小区门禁系统问题。因之前小区多次发生盗窃事件，所以小区物业更换了门禁系统，安装了人脸识别系统，刚开始实施的还可以，但是这段时间开始，那个人脸识别系统直接没有运行，导致任何人都可以随意进出，安全隐患太大，如果是这样，门禁岂不是形同虚设吗，希望政府能够尽快解决。

保和街道办事处

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的情况，保和街道办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
1、经社区向物业部门反应核实情况后，物业部门表示因排危工作今天才完成，接下来会向居民下达公示，进行正常施工。
2、对您反映的小区人脸系统没有运行的情况，物业部门表示，因正在更换另外一种更安全的闸门，所以暂时暂停人脸识别系统。
以上情况请你知晓。
保和街道办事处
2021年8月25日