恒安五洲物业在温江世纪滨江五年之罪状[已回复]

chinatyt

一、小区多处违章私建、绿地圈成菜地！

世纪滨江小区，一楼住户有人把公共绿地都圈成自己的院子种菜及私自小花园，楼顶住户把大厅平台顶上都建成自己家的阳光房。

业主多次向相关部门反应小区物业不作为，希望有关部门办实事，秉公执法，恢复业主公共绿地，还业主一片生活净地！

二、物业不做事、只收钱！

1、小区地下停车场常年卫生不及时清理打扫，导致地下照明不够、导视线路不清晰、出漏水渗水严重、墙体发霉掉漆、到处狗屎、烟头、积灰等各种情况。

2、小区绿化维护差，绿植修剪整理不及时，公共设施设备损坏严重，多次向物业反应，其中包含向住建局、街道办、社区多次反应，乃至于德通桥上会，业主与多方单位共同巡逻后，物业公司承诺与2020年5月前整改完毕，至今未维护完毕。

3、小区安全状况堪忧，人车随便出入，顶多涉及物业利益的房屋装修车辆之类的需要盘问下。已发生多次失窃事件（小区业主家里被盗、电瓶车丢失等），物业公司至今未对业主有赔偿。

4、小区垃圾房竟然位于小区的生活区，小区垃圾房位于3号楼下面，小区车辆出门必经口，而且离居民楼很近，处于小区主要道路边上，夏天来临，不仅恶臭，严重影响居民生活及休息。

5、小区环境脏乱差，应急指示灯坏了不修、照明灯坏了不修，地下车库以及过道更是惨不忍睹，积水，潮湿，长出青苔不堪入目，多位业主在地下车库过道摔倒受伤。

6、小区电梯故障率高，电梯经常出现故障，3号楼电梯甚至高达1天坏2次的频率，让业主安全及生命得不到保障。

7、车辆长期停留消防通道，物业对于平时管理不善不但不反思，反而将责任都推到业主身上；

8、小区消防问题从2019年后就再也没有年检，根据物业合同上写有涉及3000元物业负责出钱，超过3000元动用维修基金，现小区业主强烈要求相关部门介入调查物业消防检查及维修记录，根据时间划清物业应尽维修责任及动用维修基金的责任，目前小区高层超过4层以上消防管道没有水，消防栓设备多处缺失，楼栋消防联动设备失效，干粉灭火器未按照消防相关法定的1-2年冲一次粉和年检，导致多个干粉灭火器都已失效，而我们查到的干粉灭火器还是2013年标签，指针已在红色区域表示失效，如果小区发生消防重大事故，将造成严重的损失，此主要责任如果追责必然在恒安五洲公司及相关监管部门；

9、小区监控设备5年缺乏维护及维修，根据物业合同上写有涉及3000元物业负责出钱，超过3000元动用维修基金，物业有意把小问题拖了5年酿成大隐患，想再动用维修基金，希望有关部门追溯物业公司长期不履行合同，给小区造成的隐患予以赔偿；

10、小区业主多次在群里和物业客服沟通，物业以他们只负责打扫卫生来敷衍业主，多次在群内以物业合同询问物业公司执行情况，物业公司都装傻充愣甚至不回复，更有严重的，随意在群内踢出业主，更以威胁要打业主，法治社会，物业公司如此态度，是否涉黑，缴纳物业费都以各种哄骗手段让业主缴纳；

11、小区存在问题不仅限于以上，物业借用消防通道，地下车库业主公摊面积过道、人防车位进行临停车收费，众所周知，人防车位的产权并不属于私人，它的产权是属于国有的。现在物业要求收取高额的停车费用，还说该停车费属于开发商，在法律定性来说小区内的公共区域使用都是归属于全体业主的，也就是说车位也是业主所有，小区业主众所周知小区车位早已销售完毕，而在开发商以前未销售的车位上都有地锁，根本不可能进行临停车，物业公司不仅如此，只顾着收取费用，在做事上却不上心，遇到问题开发商与物业之间还互相推诿，令业主感到无奈与愤怒。

恒安五洲物业如此不作为，世纪滨江业主在2022年再次向街道社区物管部门反映，也希望街道社区能够联合消防监管单位等其他单位起到一定的监管作用，给世纪滨江业主提供一个舒适、安逸的居住环境！

麻烦小编转呈住建局，柳城街道办，德通桥社区，消防大队等相关部门，照片都附在下面

呼声编辑1

已转交至温江区

温江住建

网友：
       您好！感谢您的来信。您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人调查办理，现将办理情况答复如下：
       世纪滨江小区位于温江区金河西路283号，由宏瑞实业责任有限公司开发建设，于 2013年5月竣工交付，由成都恒安五洲物业管理有限公司提供物业服务。
       关于公共区域、地下室卫生差，照明差，漏水的问题。经查，物业企业安排两名专人保洁就地下室现场进行打扫负责。接下来，将征集业主意见，根据业主需求对地下室亮度不够的灯和相关设施进行更换，加强照明。同时，对于公共区域及地下室漏水、墙面发霉等问题，及时征集业主意见申请维修资金进行维修。
       关于小区绿化养护差的问题。区住建局责成物业企业严格按照《物业服务合同》做好绿植养护工作，改善小区居住环境。
       关于小区安全状况差的问题。物业企业已对小区各个出入口及重点部位都安排有专人二十四小时值班和巡逻。下一步，将加强巡查管理和人员进出排查工作。
       关于电梯故障率高的问题。小区电梯属于特种设备，物业企业对小区的电梯管理和保养签署了专业的维保公司，并且按照行业规范对电梯进行半个月一次的检修与保养，损坏的相关配件在第一时间进行维修和更换。目前，小区电梯处于稳定运行状态。
       关于车辆停放消防通道的问题。由于开发商在小区修建时未配套足够数量停车位，应业主要求，在集中交房后，在小区的消防通道上重新划线规划了部分停车位。经物业企业与消防部门查验，小区消防通道实际宽度五米八，在开发商规划停车位后，目前宽度是四米，根据相关消防法规，通道宽度是属于合法合规状态。物业企业负责人表示，对于个别停放车辆的将加强提示和劝解。
      关于消防未年检的问题。经查，物业企业签署了专业的维保公司对小区消防设施进行维护保养。目前，正在就消防部门于2022年2月和4月在消防专项检查中提出的整改事项积极整改中。
       关于监控设备缺乏维护的问题。经查，小区监控设施确实存在老化情况，物业企业已按照《物业服务合同》约定，花费超过三千元以上的金额进行维修，未能覆盖全部监控设施。已将相关情况请示业委会，未得到回复和处理意见。
       关于人防车位收取停车费的问题。经查，根据我国相关法律法规，对于人防车位的使用遵循“谁投资，谁收益”的标准，开发建设单位修建人防车位用于战时人民防空，根据国家人民防空办公室《人民防空工程平时开发利用管理办法》第二条 “人民防空工程平时应最大限度地开发利用更好的为经济建设，为人民生活服务”的规定，开发商有权利用人防车位向业主提供有偿停车服务。
       特此回复。

温江区城管局

卞头峻 发表于 2022-6-15 11:57
恒安五洲物业在温江世纪滨江五年之罪状

01、违章私建、绿地圈成菜地！

网友：
您好！我局高度重视您反映“温江区世纪滨江小区多处违章私建”的问题。立即联系柳城街办调查处理，现将有关情况回复如下。
2022年6月20日，柳城街道城管执法队会同德通桥社区及物业方进行调查处理。1、柳城街道城管执法队督促社区和小区物业方对种菜的业主进行劝解，物业方已安排工作人员对楼栋屋顶种菜、占用公共区域等情况进行清理，计划在本年度内将小区楼顶种菜的情况完全改善。2、6月20日，柳城街道城管执法队巡查中发现7栋一处新增违章搭建(钢架），柳城街办已组织力量对该处违章搭建进行拆除。下一步，柳城街办将加大该区域的巡查管控力度，发现问题及时处理。

卞头峻

恒安五洲物业在温江世纪滨江五年之罪状

01、违章私建、绿地圈成菜地！
世纪滨江小区，一楼住户有人把公共绿地都圈成自己的院子种菜及私自小花园，楼顶住户把大厅平台顶上都建成自己家的阳光房。
业主多次向相关部门反应小区物业不作为，希望有关部门办实事，秉公执法！

02、物业不做事、只收钱！
1、小区地下停车场常年卫生不及时清理打扫，导致地下照明不够、导视不清、出漏水渗水严重、墙体发霉掉漆、到处狗屎、烟头、积灰等各种情况。

2、小区绿化维护差，绿植修剪整理不及时，公共设施设备损坏严重，多次向物业反应，其中包含向住建局、街道办、社区多次反应，乃至于德通桥上会，业主与多方单位共同巡逻后，物业公司承诺与2020年5月前整改完毕，至今未维护完毕。

3、小区安全状况堪忧，人车随便出入，顶多涉及物业利益的房屋装修车辆之类的需要盘问下。已发生多次失窃事件（小区业主家里被盗、电瓶车丢失等），物业公司至今未有赔偿。

4、小区垃圾房竟然位于小区的生活区，小区垃圾房位于3号楼下面，小区车辆出门必经口，而且离居民楼很近，处于小区主要道路边上，夏天来临，不仅恶臭，严重影响居民生活及休息。

5、小区环境脏乱差，应急指示灯坏了不修、照明灯坏了不修，地下车库以及过道更是惨不忍睹，积水，潮湿，长出青苔不堪入目。

6、小区电梯故障率高，电梯经常出现故障，甚至高达1天坏2次的频率。

7、车辆长期停留消防通道，物业对于平时管理不善不但不反思，反而将责任都推到业主身上；

8、小区消防问题从2019年后就再也没有年检，根据物业合同上写有涉及3000元物业负责出钱，超过3000元动用维修基金，现小区业主强烈要求相关部门介入调查物业消防检查及维修记录，根据时间划清物业应尽维修责任及动用维修基金的责任，目前小区高层超过4层以上消防管道就没有水，消防栓设备多处缺失，干粉灭火器未按照消防相关法定的1-2年冲一次粉和年检，导致多个干粉灭火器都已失效，而我们查到的干粉灭火器还是2013年标签，如果发生消防重大事故，将造成严重的损失；

9、小区监控设备5年缺乏维护及维修，根据物业合同上写有涉及3000元物业负责出钱，超过3000元动用维修基金，物业有意把小问题拖成大隐患，再动用维修基金，希望有关部门追溯物业公司长期不履行合同，给小区造成的隐患予以赔偿；

10、小区业主多次在群里和物业客服沟通，物业以他们只负责打扫卫生来敷衍业主，多次在群内以物业合同询问物业公司，物业公司都装傻充愣甚至不回复，更有严重的，以威胁要打业主，法治社会，物业公司如此态度，是否涉黑，缴纳物业费都已各种哄骗手段让业主缴纳；

11、小区存在问题不仅仅限于以上，物业借用消防通道，地下车库业主公摊面积过道、人防车位进行临停车收费，众所周知，人防车位的产权并不属于私人，它的产权是属于国有的。
现在物业要求收取高额的停车费用，还说该停车费属于开发商，一般来说小区内的公共区域使用都是归属于全体业主的，也就是说车位也是业主所有，小区业主众所周知小区车位早已销售完毕，而在开发商以前未销售的车位上都有地锁，根本不可能进行临停车，物业公司，不仅如此，物业只顾着收取费用，在做事上却不上心，遇到问题开发商与物业之间还互相推诿，令业主感到无奈与愤怒。

恒安五洲物业如此不作为，世纪滨江业主在2022年再次向街道社区物管部门反映，也希望街道社区能够起到一定的监管作用，给居民提供一个舒适、安逸的居住环境！

贺哑索

小区环境脏乱差，物业真心不行。一个这么新绿化这么好的小区被搞成这样。哎

车掀企

小区脏乱差，物业公司只收钱不办事   房屋漏水严重，物业置之不理，小区消防全部都是过期的   消防栓常年没有水，外墙侵水严重

屈答跃

作为小区的业主，确实存在这些问题，甚至更严重，希望有关部门可以多一些务实多为老百姓做一些事情，还业主一个安静，舒适的家园，消防设施长期是摆设，检查就是象征性罚款走过场，没有长期监督机制，拿我们的生命在开天大的玩笑？我们需要一个优质的物业服务公司，不是拿钱请大爷、强烈要求换下不作为的垃圾物业公司。法制社会，物业公司是为业主服务的，不是个别人盈利的法外之地！

怀遭躯

小区脏乱差，物业作为，小区消防全部都是过期的，消防栓常年没有水，外墙侵水严重

武毫粹

我是2栋的业主，感觉整个2栋的公共场所严重的脏乱差，设施严重破烂，楼下放电瓶车的地方水泥地和天花板都已经破烂，电梯井出现一个大洞，消防水管破旧不堪且没有水。有很大的安全隐患，总之这个物业公司不称职，强烈要求业主自己来管理。

谷峰余

小区还比不上安置房，多好的环境，整得脏乱差，监控一律成了摆设，外墙修补五颜六色，原本木制护栏，整成了水泥墩。青苔满地，杂草丛生，我们请的是祖宗不是物业！天天除了吹物业费，该干的事都不到位，收钱到时准时单位！

钱抚诈

小区脏乱差，物业公司只收钱不办事   房屋漏水严重，物业置之不理，小区消防全部都是过期的   消防栓常年没有水，外墙侵水严重！还有我们家的厨房滲水问题，经常滲水，几年都没有解决！

cdyy123

恒安五洲不是专业物业公司 ，以物业之名行圈钱之事，世纪滨江已被祸害，邻居们，亡羊补牢正当时……

年红烹

当初最喜欢这个小区的绿化和环境才买的房，如今真的很让人失望！尤其是监控和消防，让人居住得太没有安全感了！！！

裴采恢

物业服务太差，消防通道随时都停满了车，消防设施是摆设，大门随意进出，更不用说打扫卫生，一群大爷大妈每天不打扫卫生去翻垃圾桶，弄得垃圾到处都是，监控形同摆设，全小区没有一个监控是好的，违章扩建物管也不管，请相关部门重视一下小区民众的生活

公仪合

确实如此只收钱不解决问题，到处脏乱差，小区设备设施坏了也不维护维修，出问题不解决，服务态度差！拜托恒安五洲物业不要再续签了

柳宙熟

物业公司确实不作为，只有在收物业费的时候积极，其他时候看不到物业的影子，还不如不要物业，感觉花钱请了一堆大爷在头上作威作福。

亢践挖

物业不作为！小区业主多次维权无果，望有关部门能彻查

chinatyt

国痕友

真的怀疑这物业是否保护伞罩着他，他们所有的作为都未依法办事 ，天王老子太自大，把自己凌驾于相关法律之上 ，对广大业主利益进行蚕食 ，对涉及业主生命安全的消防维护和管理置之不理，让业主成天在心惊胆颤中恐惧中生活。真怕有一天发生火灾，后果简直难以想象。

秦惠饼

我是4栋业主，电梯经常出现问题。电梯间又黑又脏停车场里照明经常不开。。

童患倾

物业不作为。偷到保安开门迎接放行。乱停乱放。保安眼皮地下的乱停都不制止。

计占粹

条条属实，这五年恒安物业只管收 ，严重的不作为。小区的消防、监控基本瘫痪。地库照明不亮，墙体渗水严重，消防过道乱停乱放，外来人员随意进出小区，岗亭没有问询制，纯属摆设。一句话这个物业就是挣钱的活全包，花钱的活全推，卫生全靠风吹，维修全靠自费，投诉基本白费。希望引起相关部门的重视，还小区居民一个安全、干净的生活环境。
小区居民强烈要求自己管理小区。