安岳县图书馆开馆时间安排[已回复]

度假的风格火锅 · 发表于 2023-1-10 14:50

目前安岳县图书馆开馆时间为8：00～12：00，2：30～6：00。为什么中午闭馆时间又增加了，为读者带来许多不便。本来图书馆就为县民提供学习的地方，但中午闭馆，导致一些较远地方的读者将大量时间花费在路程上，大大降低学习的效率。周围很多读者都对此感到苦恼，中午该何去何从？是否安排休息区？
且开馆的一名男保安服务不耐烦，到开馆时间未开馆，打电话咨询时，他说马上到，但没有，使读者在外面拿着东西一直等，而且拉黑了打电话的人。强烈建议对类似员工加强基本工作意识和服务意识，且人才济济……
综上，建议图书馆中午不闭馆，或闭馆时间应控制在30分钟到一小时内；如有中午休息区的安排，公开休息区的信息；改善员工的服务态度，以免影响图书馆的整体形象。盼回复。

资阳市12345 · 发表于 2023-1-13 17:48

尊敬的网友您好，您反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：
   一、关于开馆和闭馆时间问题：图书馆大门处公示为上午8：30-12：00，下午2:30-18:00，图书馆一直是坚持准时开门和关门，基本没有不按时现象，只是下班提前30分钟关闭借阅系统，因为要整理内务，图书归类上架。此时并不意味着职工提前下班，这是行业规定。
   二、关于提出中午不闭馆，设立休息区问题：一是目前图书馆编制人员13人，设有服务岗位8个，还有其他综合性服务，几乎是一员多岗；二是图书馆一直坚持全年365天开馆，节假日不休息，不闭馆。如中午延长工作时间，确实人手不够，我们既要满足读者的基本需求，同时我们也要关心职工的身体，给职工留有一定的休息时间，这也是正确的，请理解。
   三、关于给门卫打电话不耐烦问题：收到此反映后，馆主要领导立即进行调查了解，同时找到该同志谈话，该同志的回答是：“开门时间还未到时，接到过几次读者电话，读者问好久开门，我都是正面回答的，没有不耐烦，甚至说拉黑电话，实话说我拉黑电话我搞都搞不来。”经了解，该同志是图书馆聘用的一名临时工，文化程度不高，有可能在语言表达方面不是那么顺听，服务态度不尽人意。此现象，图书馆领导有责任对职工加强批评教育，立行立改，引以为戒，倡导全体职工提高服务质量，全力服务读者，注重单位形象，杜绝不良现象。
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