投诉：成都奥兴宏海教育咨询有限公司[已回复]

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2023年3月21日，通过抖音平台了解到短视频带货，电话联系加微信让我报的培训网课，语音打电话介绍内容，语音中说的很美好，协助我达到视频带货变现，他们来提供视频，我只负责上传，还承诺收益达到2000元退还398学费，先交钱后签协议，交了钱当天就安排一个人加我，让我改了一下抖音账号名，我也按要求做了，但是一直给我的视频不是我签合同前说的素材诗篇，我不断的联系客服，来回踢皮球说是不给退费，一直说已经服务了，还拿协议说事情，前期都没有讲清楚一直在催着付款，我一时上头付了款，想着只要提供视频素材就行，也没有太多要求，可是就偏偏不是那么回事，所以我希望有关部门严查，帮我追回398费用，希望有关部门可以严惩无良商家，避免更多普通人民群众受骗！

成都高新区

来信人：
    您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
    经由桂溪市场监管所进行核实处理，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项展开调查，现将有关情况答复如下：经查，争议事实属于自然人、法人、其他组织以牟利为目的购买、使用商品或接受服务，属于商事行为。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，部门处理因生活所需产生的消费纠纷，您所反映的问题不在部门职能处理范围，工作人员建议您联系通过司法途径维护自己的合法权益。如有疑问请联系85320132。