武胜移动分公司注销宽真的难[已回复]

火炎焱燚6 · 发表于 2023-8-23 02:25

我需要携号转网，8月7号去注销宽带业务说需要走流程上报，副卡独立说的是宽带销户后就独立出来了没有当场给我办理（没有任何合约）期间10086，10080处理投诉的也都叫你耐心等待（真棒），12345电话也打过的，估计最后也是到达当地10086回复，至今没有一个可以注销宽带确切的时间。询问投诉专员，期间多扣除的费用谁出，说的是我自己出，这不是违反了《消费者权益保护法》吗？侵权人是移动公司吧，同时他们还违反了携号转网相关条例（第九条），电信管理相关条例（第四十条，四十一条和相对应的处罚条例为第七十条和第七十一条）
难道他们的工作人员是只学了办理业务，没有学会注销业务？
希望有关单位能出面处理该事情，尽快为本人办理相关业务的退订。
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

武胜经信 · 发表于 2023-8-28 15:38

网友：你好！你反馈的问题已收悉并反馈给武胜移动公司。经我局与武胜移动公司沟通协调，移动公司希望和你沟通了解该问题的具体情况，并在我局监督下解决问题，但移动公司反馈由于你未留下具体联系方式，他们不能联系到你，无法知晓宽带账号，麻烦你留下联系方式，移动公司将派专人与你联系解决相关问题。我局也会持续跟进，督促移动公司强化服务意识，提升服务质量。
武胜县经济和信息化局
2023.08.28