投诉巴中圣泉水业奇葩停水[已回复]

洪熊鬼 · 发表于 2023-9-26 22:44

翻8月下旬有缴费记录，今上午10点21收到欠费，10点23立即交费，上午下午有水，却在晚上9点多被停水，正用水时，这最奇葩的事情，平时不在巴中，刚回来就遇到这奇葩的事情，打投诉电话也只能问抄表员，到此依然没水，这种关乎民生之水，沒缓冲时间么？这种服务，能好好服务于巴中民生么？？？？

巴中圣泉自来水 · 发表于 2023-10-8 16:10

　　                                                                      关于网民投诉圣泉自来水奇葩停水的
　                                                                                           　回    复

　　“洪熊鬼”网友：
　　你于9月26日发表在麻辣社区巴中论坛的贴子“巴中圣泉水业奇葩停水”，我司已知悉，对你反映的白天及时结清欠费后却在夜间被停水一事深表歉意，现就相关事项回复如下：
　　网友反映9月26日上午收到欠费提示信息后立即缴纳了欠费，然而当晚9点过家中停水。这种情况一般并不是因我司未及时查实用户是否已经缴清欠费而停水。因网友未说明居住地及个人用水信息，我司也不能查询到有效信息，故对其当晚9点过停水一事不能明确原因。初步分析可能有如下原因造成停水：一是网友所住小区或周边片区突发爆管造成停水；二是居住在供水高位地段的小区或未安装二次加压设施的楼栋在供水高峰期时因欠压造成短时停水；三是如该小区安装有二次加压设施，二次加压设施故障也会造成停水；四是物业或楼栋管理员因其他原因临时停水。除此之外造成意外停水的原因还有很多。建议用户在遇到用水问题时及时致电我司24小时客户服务热线5227110，以便我司了解掌握并及时处理各类用水事宜。
　　同时，对因多方原因造成未及时回复深表歉意，对网友的善意批评虚心接受。我司将进一步改进工作作风，持续提升供水服务水平，更好致力于供水服务。

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　                                                                                                                                                 　2023年10月8日