丹棱县电信公司工作粗爆[已回复]

wuyue13990 · 发表于 2024-1-16 16:00

我是电信的老客户了，家里的宽带一直都是用的电信的，一年交一次费用。因为一年才交一次费用，所以我相信绝大多数人都不能及时缴纳网络使用费。丹棱县电信公司于上前天晚上8:40，在未经提示的情况下悍然直接将网络断开，致使家里无法上网，使我的工作和生活受到很大的影响！后经查询，包年宽带已到期二月左右，欠费80多元。正常人都觉得网络服务即然到期就应该停止，如果你要继续免费为别人提供网络服务，就不应该收费！如果要收费，就应该温馨提示，而不是这种强买强卖的服务方式。我这个情况肯定不是个例，我相信很多人都有这种情况，那么很多人都选择了直接交纳欠费不声张，但我是想说的是：丹棱电信公司为什么在网络费用包年到期后不断网？不断网接近二个月也都不提示用户？欠费近百元也不提示用户？包括直接断网也不提示客户？即然到期都不断网，要继续提供网络就一直免费，为啥免费了二个月又要断网收费？？？请问大家这种种工作方式真的都没有问题吗？这种强买强卖所造成的费用真的不应该由客户买单。最后我想说的是，希望消除因为丹棱电信单方面的原因而产生的所胃的欠费，然后还是按正常的包年时间间隔和费用来。让丹棱电信和所有的客户以后都不再为这个问题而烦恼，谢谢大家。

丹棱县经信局 · 发表于 2024-2-1 10:56

网友：您好，您在麻辣社区求助收悉，丹棱县经信局已通知丹棱电信公司调查处理，现将有关情况回复如下。
接单后，县经信局及时通知丹棱电信公司调查并处理此事。因您是匿名投诉，未留下联系方式，电信公司就你投诉问题解答如下。
因包年用户套餐内只有观看电视的机顶盒和座机，到期前一个月我们会采取相应方式催缴欠费：
1.给座机打电话，告知用户需要缴费。
2.若有预留手机号，拨打座机提醒用户缴费后，会给用户发送短信提醒缴费。
3.若用户未收到提醒缴费的通知，预计是以下原因：未预留手机号或者预留手机号未使用，建议就近去营业厅更新预留手机号。
下一步，若还有疑问，可拨打电话028—37208029。感谢您对我们工作的理解与支持！