今起快递新规实行，不过为什么快递员反应那么激烈啊？

稻草猫 · 发表于 2024-3-1 16:17

交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令，下称《办法》)，自2024年3月1日起施行。《办法》对经营快递业务的企业提出诸多要求。其中明确，快递企业如未经用户同意代为确认收到快件，擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等末端服务设施的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。

快递员反应似乎是最激烈的？

我简单看了一遍新规，不是说禁止快递员将快递放在驿站或其他地点了，而是“未经用户同意擅自”可能会被罚。

这项规定，初衷应是为了规范快递公司和驿站的操作流程。当然，快递公司立刻将责任转嫁给了快递员。

我不知道别人收快递的情况，就我网购的经历而言，在没有菜鸟驿站之前，快递员一般会打电话询问我将快递放在哪里，比如快递柜、小区超市或门卫处，我们指定一个地点即可，这样就不存在擅自行为。
后面有了一家驿站，快递员打电话似乎少了，直接将快递放在驿站发送一条带有取件码的短信。我倒也不介意。因为我上班时间是无法取件的，早上出门前、晚上回家后，快递员也都不在。对于不急需的物品，我们还可以等到周末去取，但如果是急用的物品怎么办？这个矛盾，菜鸟驿站的出现倒正好解决了。

所以这次新规在我看来，就是像以前一样，增加一个拨打电话的步骤。并不是强行要求快递员送货上门了，而是恢复以往及时通知买家的做法。