成都部分网约车不开空调额外收取“空调费”这合理吗？[已回复]

万里一击中 · 发表于 2024-7-12 16:56

今天成都实在是太热了，天气预报说最高32度，但是体感有36、7度。

打了个网约车，竟然不开空调。车上贴个“乘客须知”，说因运价过低，不支持空调开放，如需开放按每分钟0.2元支付。

我想说司机也是挺能忍的，这么热的天气还能撑住不吹空调。

我也知道打车价格不高，司机挣得不多，但是空调另外收费还是有点超出我的认知了。

我现在都有点害怕一口价，很久没打了，没想到有的快车也不开空调，难道以后每单都打高价的专车吗？

而且平心而论，我作为乘客，付出的价格不算特别低，至少是合理的，和打出租车也差不多了。

不能因为平台抽成高，就把平台和司机的矛盾转嫁给乘客吧？打车之前平台如果提醒一下，这辆车空调有偿开放，我相信很多人是不会打的。

话说回来，司机有开空调的义务吗？

交通运输部发布的《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条明确规定：出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。推荐性国家标准《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485—2021）第7.2.8条规定：驾驶员“应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频、空调等相关服务设备”。而推荐性行业标准《网络预约出租汽车运营服务规范》里虽然没有提到网约车要不要按照乘客要求使用空调，但规定了“驾驶员行车安全及运营服务应符合GB/T 22485的相关要求”。（节选自光明网）

也就是说乘客是可以要求开空调的，只是有些司机拒不执行。

负责网约车监管的相关部门可不可以规范一下行业呢？夏天不开空调这真的不合理啊。冬天我都忍了，夏天真的很难忍。

成都市交委 · 发表于 2024-7-30 15:30

来话人:
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成交通运输局综合执法总队进行调查处理，现将有关情况答复如下：
按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《成都市客运出租汽车管理条例》有关规定，驾驶员在服务过程中应依据乘客意愿使用空调、音响等服务设备，网约车驾驶员应执行平台计价规则和收费标准，按照平台显示金额收费，不得违规收费。我局将督促属地交通运输主管部门加强网约车平台监管，促进网约车驾驶员规范营运、优质服务。同时，如发现驾驶员存在违规收费情况，请乘客提供有效线索，执法部门将依法核查、从严处理。