南充市高坪区天燃气公司霸权不为百姓处理事情[已回复]

冬天的小花猫

南充市高坪区天然气公司表他们坏了，断气，不主动给业主换表，而且还要加收换表的费用，不处理费用，天燃气使用金额多出使用费用，强制性找老百姓要，我一年只用8000左右费用，结果要我2万多。实际数据后台没有备案，查不到以前清零的机械表数据！请相关部门及时处理，及时通气，减除多余的费用！

高坪网群工作部

　　尊敬的天然气用户，您好：

　　您在麻辣社区平台留言反映的关于天然气表故障，产生多余费用的问题已收悉。对此，我司高度重视，立即组织工作人员进行核实，现回复如下:

　　经查，您处所使用的气表为IC卡智能燃气表，气表开关阀由气表IC卡控制器附加装置部分控制。在实际使用中，由于控制器故障，导致气表欠量后未及时关阀，出现燃气剩余金额为负数的情况。但在控制器附加装置不能正常工作的情况下，用户只要使用燃气，基表机械计数器依然计数，这并不影响燃气表的正常计量。根据《中华人民共和国国家计量检定规程》、《中华人民共和国计量法实施细则》相关规定、有关燃气行业规则及用户签订的《天然气供用合同》，若电子读数和基表读数不一致,发生计量纠纷时,以基表读数为准。用气方对计量有异议的,可提出对计量器具进行校检,经鉴定,燃气计量表合格,检验及相关费用由用气方承担;经鉴定,燃气计量表不合格,检验及相关费用由供气方承担。您如对气表用气量基表读数有异议，可申请对该表进行校检，如对气表用气量基表读数无异议，请尽快到燃气公司补缴剩余气费。2024年11月25日，通过电话的方式告知您处理情况，并做好了解释工作，得到了你的认可和理解。

　　感谢你对高坪燃气工作的理解与支持！