举报四川省凉山州宁南县电信公司[已回复]

wyssjx · 发表于 2024-11-27 15:39

我实名举报四川省凉山州宁南县电信公司不作为乱作为，我的电信卡18113371875不打算用了准备注销，电信工作人员在11月11日就上门收走了宽带设备，然而之后一直到今天，电信工作人员均以在走流程、没有权限、网络出问题等各种理由，半个月了都拒不给我办理，甚至说要等到下个月。难道是用了就不能注销，只能必须强买强卖？甚至于在3天前和今天打了两次10000号，问题仍然得不到解决……

凉山州政府办 · 发表于 2024-12-10 09:23

尊敬的网友：

您好！您关于“举报四川省凉山州宁南县电信公司”的情况反映已收悉。收到您的诉求后，我公司非常重视，对情况进行了解、核实，根据调查，现回复如下：

经核实：用户使用套餐为“e99+(畅享20GB)-129元套餐 201810 B类”，现用户无使用要求，需将宽带拆机保留手机号码使用。接用户反馈后，我公司立即核实用户号码的资费、业务内容、在网时间、双方的权利和义务，经过核实，用户账户下无限制，分公司挽留用户继续使用无果，现已于2024年11月27 日协助为用户办理了宽带注销保留了手机号码。针对以上核实情况，我公司于2024年12月3日联系用户解释，用户认可处理结果。感谢您对中国电信的支持。感谢您对政府工作的理解与支持！

经办人：李薪莹

联系电话：0834-2895361

承办单位：中国电信股份有限公司凉山分公司

2024年12月3日