反映剑阁县住建局漠视群众利益[已回复]

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尊敬的领导：
     您好！我叫杨丽芳，电话13059416626,2022年7月25日在广元市剑阁县天立学府华庭买房，房号是：7-1-5-2号，买房人是我老公王立成。在买房的过程中，开发商使用非银行监管账户收取本人2万元认购金。
    11月18日我向剑阁县住建局张股长13547169254投诉开发商定金没进监管账户的违规行为，张股长回复定金可以不用监管。当晚我向12345市民热线反映张股长回复定金可以不进监管一事。11月19日剑阁县住建局信访科张先生6600537给我打电话，斥责本人冤枉张股长要对我依法进行调查！我致电给张股长核实到信访科张先生并没有找张股长听电话录音。信访科张先生没调查清楚事实就利用职权恐吓本人，威胁上访群众！12月4日我向何局长13980163885致电，询问关于开发商违规使用非银行监管账户收取本人认购金一事。何局长回复：只有签了购房合同之后，他们才能够进行监管，没有签购房合同的定金是可以不用进行监管的，也无法对这笔钱进行监管。并强调：国家没有相关的法律规定定金是必须要进监管账户的。（以上通话都有录音）
    根据剑阁县住建局职能概述：贯彻执行国家住房和城乡建设的法律、法规和方针政策。承担规范房地产市场秩序、监督管理房地产市场的责任。根据《广元市预售资金管理办法》规定开发企业应当协助承购人将购房款直接存入监管账户，不得自行收取任何形式的购房款。根据相关党纪政纪规定，国家机关工作人员应当熟悉并正确执行与其职责有关的法律法规。作为行政主管部门公职人员不具备相应的专业知识和技能，又如何确保公平、公正、高效地处理问题？政府部门领导对相关法律条文不清，处理事情若有偏差，我们老百姓的权益该如何保障，政府的公信力又如何体现！12月24日张股长不让我给他打电话，必须要求我老公本人跟他联系！这种莫名其妙的要求实在让人无法理解，一直质疑本人，拒绝和我通话。无奈，我向剑阁县纪检委致电反映此事，可剑阁县纪检委不但对此事坐视不管反而教唆本人起诉张股长。我只觉得荒唐至极，试问我们老百姓又如何敢跟政府官员作抗衡？
     剑阁县住建局上下一心一致对老百姓推诿、敷衍、恐吓、威胁，领导一直偏袒包庇下属职员，对信访科张先生、张股长以及何局长不作为的行为仅仅只是批评教育！政府公职人员对政策规定不清楚，而做出与现行法律相悖的决定，却不用承担任何责任和后果！我们老百姓的利益该如何保障？请上级领导在百忙之中抽空查阅，希望这封上访信件不被淹没，本人也会利用公众力量寻求帮助，望领导切实考虑百姓利益，维护群众合法权益！谢谢！！

剑阁网管办

网友，您好！留言收悉。经核实，王某成于2022年7月25日认购天立学府华庭7-1-502 号住房，双方签订了认购确认书，并明确了相关事项。在签订购房合同前，县住建局无法监控定金是否存入监管账户，但通过开发企业提供证据，显示其所交定金已存入监管账户。按照认购书协议约定，定房后7日内须携带定金交款凭证、认购书、个人相关资料到售房部完善网签合同备案等相关手续。但在此期间，您未按照约定履行下一步相关购房手续。逾期后开发商工作人员曾多次通过电话、微信与您联系沟通，并函件告知相关事项。定金属双方协议约定事项，现您放弃购房，要求退还定金，建议双方协商解决。若不能达成一致意见，您可通过司法途径予以维权，县住建局积极配合提供相关资料。
感谢您的留言。如果您对回复内容有不清楚的地方或有其他问题困难，烦请致电详询，联系电话0839-6601355。顺祝：工作顺利、生活愉快！（剑阁县住房和城乡建设局）