评论：广安通报爱众水电气计费问题，让我们看到了什么？

谢歌说事

         评论：广安通报爱众水电气计费问题，让我们看到了什么？


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                                   谢歌说事

       近日，广安区委区政府联合调查组发布了一份关于市民反映四川广安爱众股份有限公司（以下简称“爱众公司”）涉嫌乱收费问题的通报。

        广安联合调查组向社会发布的这份通报，不仅揭示了爱众公司在服务管理和收费方面存在的诸多问题，更彰显了广安区区委政府对待民生问题的严肃态度、实事求是、客观公正和高效处理能力。通报持续引发社会各界广泛关注与热议，市民评论称，通报“能服众““有说服力”“比较客观公正”。

        通报指出，爱众公司作为广安市重要的民生服务企业，在为广大市民提供水电气等公共服务的过程中，存在一系列不规范行为。其中包括智能系统管理维护不到位、计费周期混乱、线下抄表不规范、结算规则不透明、服务态度差以及企业内部管理不严格等问题。这些问题直接导致了市民在缴费过程中遭遇不公平待遇，如一次性缴纳高额费用、多月电量计入一个月、错抄估抄导致多收费等。这些乱象既损害市民切身利益，也严重影响市民对公共服务行业信任度。

        “通报”，让我们看到了什么？

       “通报”让我们看到，在这一方土地上的先从民有所呼到政有所应，再到“民有所呼和我有所为”。针对近期一些用户反映广安区属国有控股企业广安爱众股份公司计量仪表、计量收费、服务态度等方面的问题，广安区成立了由区纪委监委、区市场监管局、区经信局等部门组成的联合调查组，对广安爱众股份公司及其下属水电气子公司进行调查核实。联合调查组下设4个专项组分类开展工作，组建18个核查小组入户核实情况，邀请人大代表、政协委员、媒体记者、网络人士等社会各界代表参与调查。整个过程皆由区纪委监委全程监督。调查组通过调取资料、入户核查、异地送检、系统测试、数据比对等多种方式，对市民反映的问题进行了逐一核实。经过艰苦细致的工作，调查组最终确认了爱众公司存在的多项违法违规行为，并依法依规进行了严肃处理。同时，区纪委监委入驻企业开展全面监督调查，并于1月17日向全社会公开权威发布通报调查结果。

        “通报”让我们看到，广安区委区政府的一举措在彰显政府维护市场秩序、保护消费者权益的决心的同时，也为广大市民提供了一个公正、透明的处理结果。在处理过程中，广安区委区政府表现出了高度的责任感和公正性。一方面，政府坚决维护市民的合法权益，责成爱众公司对已确认多收取的费用进行全额退款，并对企业涉嫌违法违规的问题线索立案调查；另一方面，政府也依法依规对爱众公司的相关责任人进行了严肃处理，免去了爱众公司负责人的党委书记职务，并提名免去其董事长职务。这一系列举措不仅赢得了广大市民的赞誉和支持，也向社会传递了一个明确的信号：政府将坚决查处任何损害消费者权益的行为，维护公平、公正的市场秩序。

        “通报”让我们看到，“事情”的解决并非终点，而是全面整改的起点。此次事件暴露出公共服务企业管理与监管的薄弱环节，为我们提供了一个深刻反思与全面整改的契机。从爱众公司自身来看，事件为其敲响警钟。作为一家民生服务企业，爱众公司应始终坚持以人民为中心的发展思想，把市民的利益放在首位。加强内部管理、提升服务质量，积极回应市民的关切和诉求，努力构建一个更加透明、公正、高效的服务体系，重新赢得市民信任和支持，实现企业的可持续发展。

       “通报”让我们看到，政府表态：强化监管，确保民生服务规范透明。我们从广安区获悉，“通报”公布，并不表示工作结束。下一步，联合调查组将持续采取有力措施，坚持边查边改。此后，还将针对查明的问题，提出一系列后续整改措施，旨在从根本上解决市民反映的问题，提升企业服务质量和管理水平，确保广大用户的合法权益得到充分保障，提供更加优质、高效、透明的服务。

       “通报”让我们看到，“爱众问题”需要多方协作和综合治理。我们相信，在广安，只有依靠政府、企业和市民等多方共同努力，才能真正构建起一个更加和谐、稳定、公正的市场环境，让广大市民享受到更加优质、便捷的公共服务。

堝敵縿

罚酒三杯。

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微发布

能退费么

华蓥山上

没有解决同城不同价问题，居民生活用水电气自然垄断行业，发改定价，却不能和国网同样执行峰谷电价

行者清江水

用户要是窃电，就一定遭修理（至少是罚款）。
爱众是靠计量工具收费的，收了用户这么多不明就里的黑钱，算不算“偷”钱？该不该法办？
一家市属上市国企，混乱到如此地步，绝对不是让余正君下课就可以堵住悠悠之口的。
张久龙下课，余正君接任，每一任都不光彩的离开，甚至被查办，爱众还能被老百姓信任吗？股票还配得上在证券所流通吗？

本次官微发布的联合调查报告，承认了大部份事实，得来不易，如果不是众多市民依靠D音曝光，打12345能解决吗？打爱众的服务热线能解决吗？那些口口声声说网络不是法外之地，如果不是网络，受了欺压，你只有蹲到墙角暗自喊屈。所以我宁愿想信网络也不信那个12345.

市民关心的是接入千家万户的表有没有快转同过度计费，本次调查做了抽检，那抽检了那些表？数量？这些表原生产厂家？表的S/N号是多少？送检的第三方报告能公开吗？还有后面如果市民怀疑家里的电表、气表、水表不准，该找谁来校验？这是调查报告应重点消除市民质疑的内容，但我们看到的只是轻描淡写。

希望这次风波过后，不管谁接任，爱众的管理层能真的象一家正规的上市公司。不是象现这样的草台班子，连最基本的抄表都落实不了。
实在搞不好，请专业的上市公司职业CEO经理人吧。