投诉中国移动公司，到底还有没有人管？
投诉中国移动公司（嘉陵分公司）： 2023年初，我本人办理一条中国移动宽带，月套餐268元，其中含5个移动电话卡，现目前，我的月套餐费用高达379.9元/月。 2023年8月，因生活需要，经熟人介绍，到嘉陵移动公司（嘉南路永辉超市旁中国移动营业点）开通幅宽带1条，办理时，明确告知营业员：家人因临时打工，临时租赁长兴居小区出租房，开通一条副宽带，不租房的时候就注销不再使用。后来通过录像、签字等程序，幅宽办理成功。2023年9月，因幅宽费用便宜（30元/月），就把碧桂园丈母娘家中的宽带（98元/月）取消，再次到营业厅安装了幅宽一条，因为是熟人，直接走录像、签字程序，营业员没作任何宣传、说明、解释。（若是我临时开通、即停即销的述求达不到移动公对司的相关规定，移动公司应该拒绝为我办理；若是给我办理，务必要给我解释清楚。如果当面说清楚要合约用满三年，我是坚决不会办理的！） 2024年1月，家人不再租赁长兴居出租房，加之碧桂园的幅宽一直未使用，两条幅宽打算注销，于是把想法告知联系单位的移动工作人员，请其帮忙办理幅宽注销，差不多等了一个多月不见音讯。 2024年2月，经致电10086客服咨询，本人按要求携带身份证到当地移动营业厅办理，移动营业厅明确告知：两条幅宽消费有合约，必须消费满3年，费用约为：2*3*12*60=4320元，合约期内，注销不了。听这么一说，如五雷轰顶，当初办理的时候，明确告知了短期使用，即停即销。办理的时候，只喊录像、签字，营业员未作任何的使用说明和解释，不明不白、稀里糊涂“被”签了协议。 本人不服，直接找到嘉南路永辉超市旁的移动营业厅，要求其给一个说法。直接回复我的就是：签了协议的。我反驳：我两次办理，你自始至终没有告知我“必须要用满3年”，你这是欺瞒顾客，强制消费。营业员对我本人不予受理，说要注销可以，需按规定支付违约金。 本人极为不满，2024年3月-6月期间，多次拨打南充市移动公司电话，多次拨打市长热线12345投诉，换来的结果就是：嘉南路永辉超市旁的移动营业厅营业员打电话给我说注销不了。我要求她提供“告知我需用满三年的说明、解释相关的音视频”，他提供不出来，自始至终未给我提供有力证据，唯一给我提供的是网上截图——“协议书”，有我的个人签字。而且，那个字，根本不是我的字迹。 再后来，我又打电话12345市长热线投诉，12345也不再回复我，没任何人回复我，这个事情，后慢慢就淡忘了。 2024年10月前后，反正闲着也是闲着，我就把长兴居那条宽带移机到乡镇上一个亲戚家使用。 2025年春节后，亲戚一家外出打工，家中无人，宽带未使用。为了不花每个月60元的冤枉钱（这几年大环境，钱不好整，都是血汗钱），2月14日，本人再次到嘉陵移动营业厅，要求办理幅宽注销业务。营业员说先要登记、走流程，两条宽带合约期还有18个月、19个月到期，违约金合计要交2000元。我愿意交违约金，要求其开具2000正式发票（消费了就应该索取发票，避免商家偷税漏税），但是移动公司拒绝开具发票。 投诉移动公司：一是办理业务时不讲清、不讲明，期满顾客灯下黑，导致顾客财产受损。二是强制消费、捆绑消费，欺行霸市。三是态度恶劣、敷衍了事。四是经营不诚信、偷税漏税、扰乱市场。
|
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2025-2-14 15:32
