关于锦城大酒店冷却塔噪音超标及相关部门不作为的投诉[已回复]

jefft

@营山县12345 @营山县政府办 @营山县环保局
       2025年7月17日，我们在论坛发贴“关于锦城大酒店噪音扰民的投诉(请环保局解决)”，贴中详细反馈了噪音问题，并提交了证据，噪音问题本应该属于环保部门管辖。但不知道什么原因这个投诉推诿给了营山经合外事局，在7月22日，该局回复如下：

       然而事情过去了一个月，酒店的噪音问题依旧，没有任何的整改行为，现投诉如下：

• 锦城大酒店（冷却塔噪音超标，拒不整改）
• 营山县环保局（推诿职责，未依法处罚）
• 营山经合外事局（敷衍处理，未落实整改）
  
  

一、投诉事项

• 酒店冷却塔长期噪音超标，严重扰民
  
  
  • 经多次测量，该冷却塔夜间噪音达57分贝，远超《声环境质量标准》（GB 3096-2008）规定的夜间45分贝限值。
  • 噪音主要来源于电机轰鸣和冷却喷水声，且酒店未安装任何隔音挡板、减震支架等降噪措施。
    
    
• 环保局推诿职责，商务局敷衍处理
  • 本人此前向环保局投诉，但该局将问题转交商务局，而商务局仅口头要求酒店“降低噪音”，未出具书面整改通知，未设定整改期限，更未依法处罚。
  • 根据《噪声污染防治法》第86条，商业噪音应由生态环境部门（环保局）直接监管并处罚，商务局无权执法。环保局的行为涉嫌行政不作为。
    
    
• 问题至今未解决，相关部门涉嫌渎职
  • 距离商务局回复已过去1个月，酒店未采取任何整改措施，噪音持续扰民。
  • 环保局和商务局均未履行法定职责，导致群众权益受损。
    
    
  
  

二、投诉诉求

• 对酒店依法查处并限期整改
  • 由环保局委托第三方检测机构出具正式噪音报告，确认超标事实。
  • 依据《噪声污染防治法》第59条，对酒店处以罚款并责令15日内完成降噪改造（如加装隔音挡板、更换低噪音设备）。
    
    
• 追究相关部门履职不力的责任
  • 要求上级部门调查环保局推诿执法职责、商务局敷衍履职的问题，并予以问责。
    
    
• [size=16.002px]正式公布处理结果
  • 请明确告知检测安排、整改期限及处罚决定，公布要求查阅相关执法文书。类似酒店冷却塔超标案中，环保局对酒店罚款并责令整改（如天津案例罚款2000元，武汉案例罚款5000-5万元）
    
    
  
  

三、法律依据

• 《中华人民共和国噪声污染防治法》第59条、第86条（商业噪音监管及处罚权在环保局）。
• 《环境行政处罚办法》第22条（环保部门应立案查处违法行为）。
• 《政府信息公开条例》（申请公开商务局所谓的“整改要求”具体内容）。
  
  这是我们第二次在网上投诉该问题，如果仍然得到不解决，我们将正式向各部门负责人EMS邮寄《履行法定职责申请书》。
  
  

营山经合外事局

网友你好：
       您在麻辣社区反映“关于锦城大酒店冷却塔噪音超标及相关部门不作为的投诉”问题已收悉。我局高度重视，相关工作人员已会同环保局专业人员于8月25日晚10点对锦城大酒店冷却塔开展噪声测试，经测定噪声值为54dB，已超过相关标准。我单位作为行业主管部门，已向锦城大酒店去函要求其对冷却塔采取具体降噪措施，并于15日内完成整改，达到相关法规要求。
       感谢您对营山商务工作的理解和支持！

                                                                                                                         营山县商务和经济合作外事局
                                                                                                                               2025年8月27日

营山经合外事局

网友你好：
       营山锦城信智酒店已停止使用产生噪声冷却塔设备，并已与成都四川静立达环保科技有限公司达成协议，形成噪声初步处理方案，完成整改并测试达标后才能运行冷却塔等设备。感谢关心营山城市环境发展！

                                                                                                                                         营山县商务和经济合作外事局
                                                                                                                                                   2025年9月15日

驷筒津

向纪委投诉，工作人员工作不作为懒政踢皮球

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

jefft

驷筒津 发表于 2025-8-18 08:42
向纪委投诉，工作人员工作不作为懒政踢皮球

我个人其实很忙的，没有太多时间找他们，跟ZF打交道 ，麻烦的很，要准备各种资料，收集各种证据。他们只要积极把问题解决就行了。如果只是通知一下酒店，能解决，这些年我们早就解决了，小区居民多次联系过酒店反馈，一直都这样不整改。

蓝天白云云

safeguarder

jefft

营山经合外事局 发表于 2025-8-27 10:08
网友你好：
       您在麻辣社区反映“关于锦城大酒店冷却塔噪音超标及相关部门不作为的投诉”问题已收悉 ...

那就请你们相关单位，在这15日内起到监督职责，在酒店完成整改后，要进行再测试验收是否合格。
整改内容，还涉及到非贵单位的一些事宜，
例如：整改方案，是否要经过，综合执行局，房管局等相关单位审核，这有效有避免，违建或危险建筑方案。从省成本的角度，他们大概率会采用钢结构+铁皮的方式，这种方式，可能会涉及顶楼的安全性问题，是否违建，根据论坛以前往综合执法局的各种回复来看，非永久性搭建，他们以前是没有判定为违建的。
但这样会存在安全隐患，请参考前几个月论坛发布的，新店镇顶楼钢结构+铁皮，被大风吹倒在马路上，造成交流拥堵的贴子。

从隔间效果看，这种方案可能效果不会太好，当然这个可能不属于你们单位管辖。总之，暂时无论酒店怎么解决，先把噪音降下来，至于未来因为年限原因，可能又产生了更大的噪音，我们会再向相关单位反馈。

东方诱惑

营山经合外事局 发表于 2025-8-27 10:08
网友你好：
       您在麻辣社区反映“关于锦城大酒店冷却塔噪音超标及相关部门不作为的投诉”问题已收悉 ...

回复了网友的疑问。

uuu213

要解决，直接网上投递到国家信访局，10几天就有答复。

东方诱惑

营山经合外事局 发表于 2025-9-15 17:56
网友你好：
       营山锦城信智酒店已停止使用产生噪声冷却塔设备，并已与成都四川静立达环保科技有限公 ...

回复了网友的疑问。

jefft

营山经合外事局 发表于 2025-9-15 17:56
网友你好：
       营山锦城信智酒店已停止使用产生噪声冷却塔设备，并已与成都四川静立达环保科技有限公 ...

1、作为官方部门，希望说话严谨一些，上面提到已停止使用设备，这是不正确的，今天9月16日，酒店的冷却塔设备在正常运行，可以自行去核实，我们也保留了录像。
2、为什么要住户，要反馈多次，才组织开会讨论？是不是非等上级部门关注了，你们才处理的？
3、初步方案达成，具体什么时候出具体方案，什么时候实施？
4、官方口口声声宣传，川东北宜居城市，这就是宜居吗？多次反馈问题不处理，如果不是我们在 国务院督察中，再次反馈，我估计你们都不会主动再次回复。

7896321452

jefft 发表于 2025-9-16 08:03
1、作为官方部门，希望说话严谨一些，上面提到已停止使用设备，这是不正确的，今天9月16日，酒店的冷却塔 ...

和这些人打交道，千万不要觉得伤心难过。时间久了就习惯了，或者麻木了

营山经合外事局

网友你好       之前的投诉反映的是晚上10点后该酒店噪声超标，所以停止使用也是针对该时间段，如果发现该时间段酒店还使用冷却塔产生噪音，请向我局相关工作人员举报，联系电话0817-8577695或13990799997。


                                                                                                                       营山县商务和经济合作外事局
                                                                                                                              2025年9月16日

jefft

营山经合外事局 发表于 2025-9-16 16:48
网友你好       之前的投诉反映的是晚上10点后该酒店噪声超标，所以停止使用也是针对该时间段，如果发现该 ...

我个人观点：
不应该我们来主动投诉，而你们自己应该晚上去抽查才是合理的。可以明确的是，昨晚十点之后设备是一直在运转的。

营山经合外事局

网友你好：      如发现信智锦城大酒店在晚上10点后时间段使用冷却塔产生噪音，请及时向我局工作人员举报，联系电话0817-8577695或13990799997，方便维护群众的合法权益，感谢支持我们的工作。


                                                                                                                    营山县商务和经济合作外事局
                                                                                                                              2025年9月16日

东方诱惑

营山经合外事局 发表于 2025-9-15 17:56
网友你好：
       营山锦城信智酒店已停止使用产生噪声冷却塔设备，并已与成都四川静立达环保科技有限公 ...

回复了网友的疑问

jefft

营山经合外事局 发表于 2025-9-16 20:19
网友你好：      如发现信智锦城大酒店在晚上10点后时间段使用冷却塔产生噪音，请及时向我局工作人员举报， ...

请贵单位自行履行职责，酒店只是跟贵单位承诺晚间十点后不运行设备，不是跟住户承诺。
酒店到底会不会听你们政府相关单位的，你们比我们更清楚。
我可以明确的告诉贵位置，9月16日晚间十点后，酒店冷却塔设备是正常在运行。

至于贵单位，要求我们来举报，我个人认为，你们涉嫌找出举报人，是不是想解决掉举报人呢？
如果贵单位，真心想解决这个问题，方法很多，根本不需要大家来举报晚上十点后，酒店设备是否运行。
比如：你们自己放个录像机在他们设备的顶部，第二天自己看一下不就知道了？

在我个眼里，目前最重要的是尽快拿出可行的整改方案，完成整改，总不能让设备厂家去设计讨论方案就花上一年吧？

营山经合外事局

网友你好：      我局工作人员会对锦城酒店的后续整改措施落实开展抽查和督查，该酒店和环保公司协议进展也会进行后续回复，请广大市民对违规行为进行举报也是为了维护群众的合法权益，感谢关心我们的工作。


                                                                                                                        营山县商务和经济合作外事局
                                                                                                                              2025年9月17日

7896321452

都举报成这样了，还要怎么举报