通江县沙溪供水站工作人员频繁致电，异地房主遭“连环call”困扰[已回复]

替天行道9527 · 发表于 2025-9-19 12:29

本人在通江县沙溪镇有一套自住房，因工作原因长期在外地居住，自住房在相关部门登记的电话是我的

9月19日上午，我正处于正常工作通话中，手机却频繁收到来自通江县沙溪水管所（沙溪供水站）一名自称“王德飞”的工作人员的来电。据手机通话记录显示，在我通话的半小时内，对方连续拨打了近7通电话，即便电话被系统标记为“正在通话”，仍未停止拨打行为。

作为普通市民，我理解供水站工作人员可能有公务需沟通，但“连环call”的方式已超出正常工作范畴。当时我身处外地，无法立即中断正在进行的重要通话，而对方未通过短信留言说明事由，仅靠反复拨打电话试图接通，不仅打断了我的正常工作节奏，也让我感受到明显的骚扰。

供水部门的职责是为居民提供便捷、贴心的服务，而非用侵扰式的方式联系群众。此次事件中，工作人员既未考虑到通话占线的常见情况，也未采取更合理的沟通方式，其行为已违背了服务为民的初衷。我回电后质问他为什么一直打电话，此人态度恶劣

在此，我希望通江县沙溪供水站能正视此事，对涉事工作人员“王德飞”的行为进行核查与规范，同时加强内部人员的服务意识培训，避免类似侵扰群众的事件再次发生。也恳请相关监管部门介入监督，督促供水单位规范工作流程，真正做到便民、利民，还群众一个不受干扰的沟通环境。

通江县乡镇供水 · 发表于 2025-10-9 10:35

网友“替天行道9527”：
   您好！您于2025年9月19日在“麻辣论坛”发布的“通江县沙溪供水站工作人员频繁致电，异地房主遭“连环call”困扰”的帖子收悉。我司高度重视，立即联系沙溪供水站进行调查核实，现就相关情况回复如下：
   经核实，您反映的情况基本属实。因您欠缴2025年7月-9月水费，沙溪供水站工作人员多次通过座机联系您提醒缴纳水费，但一直未接通。2025年9月19日11:18分，您回拨沙溪供水站电话由王德飞接听，通话14秒后被挂断。为向您进一步解释打电话的原因和提醒交纳水费，其在11:19分至11:23分向您拨打了6次电话，均未接通；11:27分拨打了第7次，但仍未接通。11:57分，您回拨电话给王德飞，双方通话1分43秒。随后，您于11:58分至11:59分给王德飞拨打了6次电话，王德飞接听后均被立即挂断。
   9月19日下午，您通过我司微信服务号“通江乡镇供水”缴纳7至9月份水费共计116.96元（含7月份违约金6.96元）。同时，经我司核查，您此前因欠缴水费已多次产生过违约金。根据《四川省村镇供水条例》第四十一条规定，用水户应当按照供水合同按时足额交纳水费。我司建议您按时足额交纳水费，避免因欠费导致停水和产生违约金。
   对于该同志的不当行为，我司已对其进行严肃批评教育，由此给您工作和生活造成困扰，我司深表歉意！公司今后将进一步加强员工的教育和培训工作，提升员工的服务意识和服务态度，为用户提供更加优质的供水服务。
   感谢对我司供水工作的理解和支持！

                                                                                                                                       通江县乡镇供水有限公司
                                                                                                                                             2025年10月9日