汇东物业有限公司南湖逸都电梯问题[已回复]

chovy12

南湖逸都电梯问题严重经常困人匿名举报工程经理态度差问题不解决，咨询电梯问题甩锅喊找领导

高新区城建局

尊敬的网友：

关于有网友留言“南湖逸都电梯问题，工程部经理对业主态度恶劣”的问题，我局已收悉并高度重视，现将调查核实情况回复如下：

一、基本情况

自贡南湖逸都小区位于高新区红旗街道兴川南街249号，小区共计959户，住宅建筑面积9.9万平方米，容积率≤2.2，绿化率 42%。

二、相关问题核实处理情况：

经调查核实，一是南湖逸都小区自交房至今已有10年，因电梯使用年限长、频率高所以导致目前部分配件已逐步老化；电梯自带保护机制，运行中检测到有异常时会启动自我保护并停机，电梯启动自我保护时物业会及时通知电梯维保公司及时检修并更换配件，恢复电梯正常运行。二是通过向物业公司核实情况，近期物业公司未收到任何业主投诉工程部人员对业主态度恶劣的投诉。

三、下一步工作建议

针对以上问题我局一是要求物业公司加强对电梯等设备的日常维护及巡查，发现问题及时进行处置；二是针对物业公司态度问题，我局要求物业公司近期对小区工作人员进行培训，提高自身服务品质，为小区业主打造出和谐，温馨，文明的小区氛围。