南充电信敛财无底线：补卡变强制升级，百元设备竟索1600违约金！[已回复]

1899084262 · 发表于 2026-1-11 22:27

作为南充电信嘉陵区南湖凯旋城的老用户，我用近十年的忠实消费换来了一场彻头彻尾的欺诈——补一张手机卡，却被强制捆绑2000M宽带升级；销户时，价值百元的光猫路由器，竟被索要1600元“天价违约金”。这场荒诞的消费遭遇，撕开了南充电信“店大欺客”的遮羞布，也让普通消费者看清了国有企业的霸权嘴脸。

上个月，我因手机卡丢失前往南充电信营业厅补卡，这本是十分钟就能办结的简单业务，却成了电信套路消费者的开始。营业员先是告知补卡需等15个工作日，紧接着话锋一转，诱导我说“只要办理2000M宽带升级，马上就能补卡”。我明确表示仅需补卡、无需升级宽带，但营业员软磨硬泡，声称“升级不额外收费”“不影响后续使用”，甚至承诺补卡和升级同步办结。架不住对方反复纠缠，我勉强同意办理，可没想到这竟是一场精心设计的陷阱——升级业务办完了，承诺的补卡却迟迟未兑现，追问之下又被忽悠办了新卡，最终我要补的原卡还是石沉大海。如今那张卡早已弃用，可电信强加给我的2000M宽带，却成了束缚我销户的枷锁。

更令人愤怒的是销户时的“天价违约金”闹剧。当我前往营业厅注销不再需要的宽带时，工作人员突然抛出“1600元违约金”的要求，理由是2000M宽带的“合约未到期”。我当场质问：“这笔业务是你们强制办理的，办的时候从没提过合约和违约金！”对方却拿出一份我从未签字确认的“电子协议”，态度傲慢地表示“系统显示有合约，必须缴费才能销户”。

我仔细核对后发现，所谓的“违约成本”，竟只是电信提供的光猫和路由器。可在电商平台上，同型号设备总价不过100元左右，南充电信却狮子大开口，将其折算成1600元违约金。根据《消费者权益保护法》，经营者不得设定不公平交易条件，更不得强制交易，而南充电信不仅隐瞒关键条款，还将低价设备当作敛财工具，这种行为与抢劫何异？

作为消费近十年的老用户，我每月话费200余元，一年消费近3000元，累计在电信消费已达数万元。这些年我按时缴费、从未违约，如今只是想注销强制办理的业务，却被层层设卡。从上个月至今，我线上投诉十余次，电信客服始终以“按合同执行”敷衍了事，对营业员的误导欺诈、未履行补卡承诺等问题避而不谈。

工信部早已在2019年就要求电信企业提供便捷销户服务，可南充电信却反其道而行之，把“销户难”变成敛财手段。作为国有企业，本应承担社会责任、保障消费者权益，南充电信却利用垄断地位，将“进来容易出去难”发挥到极致，用欺诈手段捆绑业务，用天价违约金收割用户，完全背离了国企的初心使命。

《民法典》明确规定，未明示的格式条款对消费者无约束力，违约金不得超过实际损失的30%。南充电信的所作所为，既违反法律规定，也践踏商业道德。在此，我恳请工信部、市场监管局等有关部门介入调查，严查南充电信误导消费、天价违约金等违法行为，退还不合理收费，规范电信行业服务乱象。

也提醒所有南充消费者警惕南充电信的套路陷阱，不要让“忠实消费”变成“任人宰割”。我们期待一个明明白白的消费环境，更期待国有企业能守住底线——消费者不是待宰的羔羊，而是支撑企业发展的根基，如此无耻敛财，终将失去民心！
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