致：广安市银保监局的投诉函[已回复]

人生诸多烦心事 · 发表于 2026-1-20 15:22

致：广安市银保监局

被投诉人：中国人寿保险股份有限公司广安市分公司

投诉事由：投诉中国人寿保险股份有限公司广安市分公司未对其业务人员进行合规管理，其业务人员利用保险从业人员身份，诱导投诉人参与传销，侵害投诉人财产权益，请求贵局依法核查追责。

投诉事实与经过：

2022 年 10 月，投诉人经被投诉人旗下业务员推介，在中国人寿保险公司广安分公司投保国寿鑫享未来两全保险产品（保单号：2023513622291500000755），双方因此建立保险服务关系，该业务员始终以该保险公司在职业务员身份与投诉人对接。

投保后，该业务员违背保险从业人员执业准则，以“保险公司老客户专属福利”“低风险高回报副业”“内部员工共享项目”为由频繁联系投诉人，全程依托其保险业务员身份获取投诉人充分信任，刻意隐瞒其所推介陶国林为首的 “创业天下”实则涉嫌传销与非法集资。

投诉人年事已高，对各类非法项目的辨别能力有限。自2025 年01 月起，在该业务员的一步步诱导下，投诉人向其指定微信账户转账共计 136686元，用于参与所谓“项目”，后经投诉人多方核实，该项目为非法传销组织，投诉人随即停止参与，目前涉案资金尚未追回。

在此过程中该业务员作为保险公司从业人员，利用职务身份诱导客户参与非法传销，严重违反保险从业人员合规执业要求；而中国人寿保险广安分公司未对其业务员的执业行为进行有效监管，未排查业务员违规引流、侵害客户权益的行为，存在明显管理失职，理应对其业务员的违规行为承担相应责任。

责任认定及法律依据

被投诉人作为保险机构，对其从业人员负有法定监督管理与合规审查义务，具体依据如下：

1.《保险销售行为管理办法》第八条明确规定，保险公司应履行销售管理主体责任，建立健全销售管理制度，加强销售人员身份及业务真实性管理，建立内部责任追究机制；

2.该办法第十一条要求，保险销售人员不得超出所属机构授权范围从事销售行为，而被投诉人未对业务员推介非保险项目的行为进行有效管控；

3.该办法第十六条规定，保险公司对销售人员发布的宣传信息负有事前审核义务，被投诉人未制止业务员编造 “内部福利” 等虚假宣传内容，存在明显监管漏洞。

被投诉人未建立健全业务员执业行为监管机制，未及时排查、制止旗下业务员借职务身份诱导客户参与涉嫌非法传销项目的违规行为，其管理失职与投诉人的财产损失存在直接因果关系，依据《保险销售行为管理办法》第四十四条、第四十五条规定，应承担相应法律责任。

投诉诉请

投诉人已收集完整、合法、有效的证据材料，现提出如下诉请：

1.依法核查涉案业务员（2025年 01 月至 2025 年 10 月）超出授权范围诱导投诉人参与非保险项目的违规违法情形；

2.责令被投诉人对涉案业务员的违规违法行为依法依规严肃追责（包括但不限于内部处分、行业通报），并于 30 日内向投诉人书面公开处理结果；

3.责令被投诉人就其合规管理失职问题，向投诉人作出书面合理解释，并出具包含损失赔偿金额、支付时限的专项处理方案；

4.协助投诉人追回全部涉案款项（共计 136686元），督促被投诉人全面配合公安机关调查，提供涉案业务员在职期间的履职记录、执业登记信息及身份关联材料。

广安市网信办 · 发表于 2026-2-6 10:17

网友您好，中国人寿广安市分公司已回复如下：
网友”人生诸多烦心事”：
您好！
针对您前期反映的问题，我司已于2026年1月28日与当事人方面做了当面初步沟通。
相关情况我们还在进一步核实中，待核实工作结束，我们将及时与您联系。
若您有新的情况反映，可直接联系我公司工作人员许女士（电话：08262343204）或直接前往建安中路117号中国人寿当面交流。
顺祝身体健康，阖家欢乐，新年大吉！

                                                                                                                                                      中国人寿广安市分公司

xuwen0322 · 发表于 2026-1-31 09:07

人寿保险本来就是披着合法外衣的诈骗犯，2000年初期我在浙江宁波一个中国建设银行存钱时遇到人寿保险的业务员，以比当时银行利息高的谎言欺骗我们签订了5年的理财产品（当时不知道是理财，以为是存钱），即每年存一万，连续存5年，第6年后到期可取出。后来经过其他一些渠道知道这是上当了，上当就上当呗，等5年交满到期把钱取出来不再相信这些就行了（即使收益不如银行利息也认了）但奇葩的是后面发生的事，在我交满5年第6年到期的前一周，人寿保险的业务员主动联系我说处理我这笔钱的问题，我当地在上班，只有周末（星期天）才有时间，我就问业务员人寿保险周末是否上班，业务员说她们都是双休的，但她愿意为我这事专门来加班，当时就约好了在一个周末去宁波的一个人寿业务点见面处理这事，到了那里，业务员自始至终没有主动提出要给我办理理财到期的手续，而是一直问我的收入情况，以及这钱取出来有什么打算，并忽悠我说针对老客户有一个业务每年存10万，连续存10年，到期可以连本带利有200万以上，我上过一次当，不可能还会相信她们的话，就一直催她们赶快给我办理正事，她们看没辙了就拿出一张委托书叫我签字，说是我委托她们去取这笔钱。当时我是又气又好笑，我人都在这里为什么要委托你们去拿这钱呢？而且我早已经不相信人寿两个字了。到这时我基本已经确定这些是就是在诈骗了，我当即打电话给人寿进行投诉。但得到的结果才知道他们早已经是蛇鼠一窝，客服给我的说法是你要么委托她们办，要么自己来网点办，对业务员工行为根本就是许可的。这时我也知道了业务员的话没有一个字能相信，她们说的周末不上班也是谎言，后面根据客服说的网点（开车过去10分钟不到），在那里不到5分钟就搞定了。后面连本带利拿到手，虽说远比银行利息少，但也算长了心眼。为这事我当时还在天涯论坛上发了个帖子，浏览量达到几千，回复都近千，总算把这口气出了。