注销电信宽带被要求支付违约金

大竹王某

我家于2013年申办电信宽带，在2026月1月向电信本地营业厅提出需注销宽带，被告知有“违约金”，原因是2025年4月办理了“0.1元购买40G流量的活动”要求我支付“违约金”2560元。该要求极不合理，我并没有参加该活动。相关事实陈述如下：1、2025年4月电信营业厅工作人员致电称本人是电信老用户，可以免费更换光猫，以提高网速，并未告知存在合约；2、子啊更换光猫后，电信营业厅工作人员以“给好评”为由，拿我母亲手机进行操作，并订购了上述“流量包”产生合约。综上，电信要求我支付违约金的行为极不合理（0.1元的资费要求我支付2560元违约金，违约金数额不合理），且不合法（合约是在本人及家庭成员不知情情况下办理，且运营商未履行提示和说明义务）。2026年2月12日约21点，有“0818-10000”号联系本人，要求我支付违约金才可以办理注销宽带，我对上述情况进行了说明，对方称必须支付违约金才能办理。我的唯一诉求：无违约金注销电信宽带。

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