蓬安广电奇事[已回复]

果果5

本人家里电视网络几十年来用的蓬安广电网络，近几天电视机顶盒故障，打96655安排蓬安广电技术工作人员处理，工作人员随后只打电话问了什么情况（未上门），然后叫我去广电缴费厅换一个机顶盒就是了，我第二天去缴费厅给我换了一个应该是十几年前的（旧的，用过的〉老式机顶盒，我好奇的问了下工作人员，这几十年前的还能用？工作人员说只有这个！我就好奇了，我们蓬安广电局都穷到这份上了吗？

南充市广电

尊敬的用户，您好！
       感谢您对广电业务得支持！关于您提出的问题，南充市分公司高度重视，第一时间联系蓬安分公司了解具体情况，就您提出的问题回复如下：
       1、由于您使用的标清机顶盒厂家停产，我公司无法采购到新机。
       2、蓬安分公司提出的两点解决办法供您参考，望您采纳。
             给您带来的不便深表歉意，再次感谢您的理解。


                                                                                                                               中国广电四川网络股份有限公司南充市分公司
                                                                                                                                                         2026年5月9日

蓬安广电

尊敬的用户，您好！
  感谢您多年来对蓬安广电网络的信任与支持，我们一直心怀感激。近期因您家中的机顶盒出现故障，给您带来的不便，以及我们在服务过程中未能让您满意的环节，我们深表歉意。
  就您反映的问题，我们已认真核实：您原有机顶盒出现故障后，我司工作人员仅通过电话沟通，未能主动上门检测，服务流程确实存在不周之处。我们已对相关人员进行服务规范的再培训，并将持续改进。
  关于营业厅为您更换的机顶盒，现说明如下：您原有的机顶盒为早期标清型号，该产品厂家已全面停产，市面上无法购得全新的标清机顶盒。为不耽误您正常收看电视，我们只能从库存中经技术检测、功能完好的周转设备中为您提供。该设备虽外观为旧款，但经测试可保障当前正常收视。
  为尽快、妥善解决您的问题，我们提出以下两种方案供您选择：
  1. 上门检测并更换周转设备
我们将安排技术人员上门，全面检测您家中的线路信号，并为您更换一台外观成色更好、功能稳定的周转机顶盒（仍为旧款标清，因已无新品供应）。
  2. 升级高清/4K机顶盒
如您希望获得更佳画质与更流畅的观看体验，可自费升级为目前在产的高清或4K智能机顶盒。
  再次感谢您的理解与包容。我们将持续优化服务细节，让每一位用户都能得到应有的尊重与及时回应。祝您生活愉快！
                                                                                                                              中国广电四川网络股份有限公司蓬安县分公司
                                                                                                                                                         2026年5月8日

果果5

忽悠吧！