反映乐山市市中区罗浮盛世小区垃圾清运噪音扰民问题[已回复]

麻辣不骂了

反映罗浮盛世小区垃圾清运噪音扰民问题

乐山市市中区市容管理局：

我们是市中区罗浮盛世小区的居民，现就每日清晨垃圾清运车噪音严重扰民问题，向贵局反映情况并提出诉求，恳请依法依规研究解决。

一、基本情况

每日早7时20分左右，垃圾清运车辆进入小区进行生活垃圾清运作业。作业过程中，机械臂抓举、倾倒垃圾桶时产生剧烈撞击及液压噪声，音量极高，严重干扰居民正常休息，周末及节假日情况尤甚。此前，我们曾通过12345热线反映此事，贵局回复清运时间无法更改，理由是需要统筹考虑其他小区的垃圾清运安排。对此，我们理解统一调度的工作需要，但噪音扰民问题客观存在且长期未能缓解，故特作进一步说明并依法提出以下商榷与诉求。

二、需要进一步厘清的问题及相关法律依据

（一）关于垃圾清运时间的设定

请问现行垃圾清运时间的具体规定是什么？是否具有相关条例或文件作为依据？

根据行业标准《生活垃圾收集运输技术规程》（CJJ 205-2013）第3.0.7条明确规定，垃圾收集、运输作业“应避开道路交通高峰时段，作业过程中不得影响居民休息”。《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十二条亦规定，使用装卸设备等可能产生社会生活噪声污染的，应当采取优化布局等措施，防止、减轻噪声污染。清晨7时20分，多数居民仍处于休息状态，机械臂作业所产生的瞬时高分贝噪声，显然已违反“不得影响居民休息”的法定要求，亦与噪声污染防治立法精神相悖。此外，《声环境质量标准》（GB 3096-2008）规定，以居民住宅为主要功能的1类声环境功能区，昼间（6:00-22:00）环境噪声限值为55分贝，突发噪声最大值不得超过限值15分贝，而机械臂作业瞬间噪声远超该标准，已构成环境噪声超标。

（二）关于清运线路的科学性与动态调整

现行清运线路是如何设定的？是否经过科学评估？罗浮盛世小区为何长期处于清运序列的前端？线路能否根据实际情况进行动态优化？

《生活垃圾收集运输技术规程》明确要求作业不得影响居民休息，且应按规定路线和时间作业。这表明清运时间和路线应当以保障居民正常生活为前提，并非一成不变。将噪音最为突出的机械作业安排在早晨7时前段，而其他小区相对推后，说明线路顺序客观上存在调整空间。以“需统筹其他小区”为由拒绝调整，而忽视本小区居民的休息权益，与合理行政、均衡保障原则不符。我们恳请对现行线路重新评估，考量各小区居民作息特点，科学排定清运次序。

（三）关于垃圾装卸方式的选择

当前噪音主要来源于机械臂装车作业。据了解，本小区此前多年均采用人工装车方式，噪音极低，对居民基本无干扰。现改为机械臂作业后，噪音骤然加剧。根据前述《噪声污染防治法》第六十二条，经营管理者应采取有效措施防止、减轻装卸设备噪声污染。若能恢复人工装车，或采用低噪音装卸设备，则可从源头大幅降噪。此项调整技术可行、成本可控，且符合法律法规对噪声污染源头预防、过程控制的要求。

三、具体诉求

综合上述事实与法律依据，为妥善解决长期困扰居民的噪音问题，现提出以下诉求，供贵局参考并酌情选择执行：

一是调整垃圾清运时间。将罗浮盛世小区生活垃圾清运作业时间调整至工作日8：00以后，周末及法定节假日调整至9：00以后，切实保障居民正常休息，符合“不得影响居民休息”的法定要求。

二是动态优化清运线路。在不影响整体清运工作的前提下，重新评估并科学安排清运路线顺序，将本小区安排在较晚的合理时段，避免过早作业扰民。

三是优化装卸作业方式。协调环卫作业单位或物业管理方，停止使用高噪声机械臂，恢复人工装车方式，或更换为低噪音装卸设备，从源头上消除噪音扰民隐患。

以上诉求均有明确的法律法规和行业标准支撑，且具备现实可行性。恳请贵局实地调查，回应群众关切，依法依规妥善处理，还小区居民一个安宁的生活环境。感谢为盼！

罗浮盛世小区居民

2026年6月24日

乐山市区市容局

网友：
　　您好，非常感谢您及时向我们反映问题。对您造成的不便我们感到非常抱歉。结合您的具体诉求，现将处理情况回复如下：
　　一、关于调整垃圾清运时间
　　经协调，在不影响整体清运工作的前提下，已将您所在小区的清运时间推迟至早上7:50左右，并作如下说明：
　　目前，中心城区小区清运时间安排在6:30-8:00，这是基于以下相关规定和公共利益考虑：
      1.避开交通高峰。垃圾清运车体型较大，若推迟到8:00以后作业，将与社会早高峰重叠，易造成小区出入口及周边道路拥堵，影响群众出行。
　　2.遵守城市管理相关规定。根据市中区城市精细化管理工作要求，小区清运作业须在早上8:00前完成，垃圾清运车辆后续还将投入城市道路、街区等公共区域保障垃圾清运工作，以确保生活垃圾及时收转运，避免垃圾积压，产生异味和蚊蝇滋生，影响公共环境卫生。
       3.保障公共区域日间使用。开展小区垃圾清运作业时，清运车辆及垃圾桶的移动，会一定程度占用小区人行道或公共区域，须在居民集中活动前归位，确保大部分居民日间使用通道畅通。
　　二、关于动态优化清运路线
　　经研判，在不影响整体清运工作的前提下，已将该区域清运路线做了适当调整，并作如下说明：
　　环卫清运路线并非随意设定，是由环境卫生管理部门基于“最短路径、最高效率、覆盖全域”的原则设定，同时要兼顾公共需求与城市管理要求，如作较大调整，将影响环卫作业质量。
　　三、关于优化装卸作业方式
　　已要求司机在进入小区作业时，在不影响车辆正常运作的情况下，将车辆液压泵电机转速适当降低，从而降低机器作业时的声响。经研判，由机械化作业改为人工作业不可行，并作如下说明：
　　机械化作业可促进环卫作业高效发展，在机械化设备辅助下，每车可装载的垃圾量更多，作业时间更短，垃圾清运的效率大幅提升，也避免了高温等恶劣天气下人工作业的困难。同时，机械化清运车辆密闭运输，可减少异味，防止扩散，避免了人工清运可能出现的垃圾暴露和抛洒滴漏，是更清洁高效的作业方式。任何一种作业方式都会有一定声响，我们将加强文明作业，尽可能减少对您的影响。
　　给您带来的不便请您谅解，非常感谢您对我们工作的理解和支持。
　　                                                                                                     
                                                                                                                                      乐山市市中区市容管理局
　　                                                                                                                                        2026年7月3日

院长

不错