反映纠纷要求都江堰解放社区退还未使用费用[已回复]

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您好，我要反映纠纷。
我在【都江堰解放社区】划定的摆摊点位经营，一次性缴纳了4个月地摊摊位管理费（金额4000元）。当初社区工作人员明确承诺，会对摊位区域进行宣传引流。我们实际只经营了1个月，后续没有继续摆摊。但是社区自始至终没有兑现宣传的约定，场地客流量很差。所以导致无法继续经营，现在我们申请扣除已使用1个多月费用，退还剩余2个月的费用，多次和社区沟通，对方拒绝退款且社区工作人员态度相当恶劣，告知我们随便投诉举报，我们只是手无寸铁的老百姓，无奈只有找各种渠道寻求帮助，希望领导给予我们维护自己权益的帮助。
希望市政领导些介入帮忙协调处理。谢谢

都江堰幸福街道

尊敬的市民：
您好！您反映的问题幸福街道高度重视，现对您进行回复如下：
梧桐苑靠近河边的位置为解放社区便民疏导点，并不存在实际情况和宣传不一致的问题。相关工作人员根据双方自愿签订协议的情况进行政策宣传及退款事宜的解释，您的条件并不符合退款条件。工作人员在工作沟通上并未出现态度恶劣情况，社区对工作人员进行了教育，强调要注意工作方法。后经双方协商，现就退款事宜已达成一致。若您需要更多帮助您可以再次留言。
                     都江堰市人民政府幸福街道办事处
                                 2026年8月31日