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举报对象：南充市顺庆区荆溪街道优品道珑玺湾小区10栋1楼105号业主违法住改商
举报事项：该业主私自住改商，打拆墙体，开门洞，开驿站，麻将室，无证经营烟酒副食店，2023年违法至今。
业主心声：投诉多年，投诉无数次，属地执法部门已经多次上门，现场核查确认属于违法行为，要求驿站关停。但是经营者拒不配合，长期持续营业。相关部门作出停业决定后，未持续跟进强制执行，违法扰民问题长期得不到解决。驿站同时无证售卖食品，外来人员频繁进出居民楼，存在消防隐患，严重影响业主正常生活。恳请督查督办，督促职能部门依法落实执法整改，恢复住宅状态。
（经营时间：每日8时至22时，甚至更晚），在未取得“本楼栋内有利害关系业主一致同意签字”情况下，欺瞒小区物业，全体业主和各级部门，无证经营多年，不正当牟利。三年多来，物业，本栋业主，小区其他业主，消防部门，住建部门，城管部门，街道办事处，市场监督管理局，公安部门等，长期协商维权，执法部门无数次上门处理，至今无果，不管是匿名还是正面刚，都拿他没办法。
对我们造成的影响如下：
1.结构破环。小区内一楼的住户，为了经营便利，商户已经私自拆改墙体，破坏一次二次结构。既然打了墙，怎么可能对我们上面这几十层的住户完全没有一点影响，完全是自欺欺人。你能砸墙在一楼开店，那其他一楼住户也能砸墙开店。你一楼住改商可以，我二楼又为什么不行？患寡不患均，要么都做，要么都不做，我们这个小区内住宅绝不允许住改商。
2.人员混杂。小区内一楼开驿站，带来了大量外来人员随意进入楼栋，快递车辆随意出入地下车库，大大增加了盗窃财物，快递丢失，车辆剐蹭，入户抢劫，流窜作案等治安犯罪风险，如果一旦发生这些，谁来负责？
3.消防风险。小区内一楼的副食店经营油类酒品日化卷纸用品，驿站的快递包装纸箱多为易燃品，若堆积在高层楼道里，房间里，会堵塞消防设施，占用消防通道，用电用气做饭，典型的三合一场所。一般经营者都配有电动车，如果在一楼店铺有夜间侥幸充电，营业电器过多电荷过载等行为，根据高层着火消防专业说法，“烟囱效应”火势蔓延极快，向上扩散，火速可达每秒3-5米，越到高处越快，火势更猛烈，一旦发生爆燃，不用10分钟就从一楼能烧穿到我们顶楼27楼，浓烟窒息1分钟内就能覆盖整栋大楼，楼上的业主如何逃生。如果一旦发生，谁来负责？
4.噪音扰民，人员喧哗。存取快递，人员夹杂撕扯胶带的声音从早到晚不断，从周一到周日天天不绝，购物的，打麻将的声音不绝于耳，严重影响我们楼上住户休息。
5.环境卫生。驿站外面包装垃圾，废弃杂物随处丢弃，脏乱差吸引大量蚊虫鼠蚁，野狗流浪猫数量激增。我们这栋的卫生环境之差，远远低于其他楼栋，垃圾数量多，也增加保洁人员工作量，当夏天到来，天气炎热，恶臭扑鼻。流浪猫狗抓咬小孩，卫生传染病风险增加。
6.通行不便。快递包裹占道，取件车辆乱停乱放，地下车库电梯口时不时有快递车辆堵门，副食店商品已堆到楼梯间，一个字乱，影响了邻居正常通行。
7.电梯频繁负重使用。我们10栋的两部电梯，快递车辆每天走地下车库，电梯长年累月频繁装卸货物，大件的甚至几百斤，每天大小几百件。电梯使用寿命减少，安全系数大大降低，行驶过程不够平稳，轻微有异响。
8.侵犯不动产相邻权。该业主的经营行为直接侵犯了我们的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》第二编物权编的规定，已经侵犯了我们的安宁权，环境权等，影响了我们的正常生活。
9.导致房产贬值。有住改商的楼栋，楼下有麻将声吵，有驿站乱放，有商铺外摆，导致我们该栋的住房品质在下降，进一步导致我们的房产在市场上估值下降，买卖流通性也受影响，该业主和我们物业费交一样，却用住宅商用盈利，损害了我们的利益。
我们的诉求： 小区就这唯一一户违法住改商，请立即停止商用迁出小区，恢复住宅状态！
该小区内部的所有住宅，其购房合同明确规划用途为住宅。《民法典》规定，住改商必须要取得有利害关系的本栋业主一致同意！
物业和本栋业主曾多次尝试与该业主沟通，也向其他相关部门反映其违法行为，但对方拒绝停止经营，我们小区物业也无权执法。《民法典》规定，住改商要求有利害关系的本栋所有业主一致同意，现在楼上多户业主明确指出不同意住改商，需迁走。
请再次联合相关部门作出处理，该住户已经多重违法，必须立即暂停经营，迁出本小区，恢复住宅状态。
第一，自然资源和规划局。该住户在未依法征得有利害关系的本栋所有业主的一致同意的情况下，欺瞒绕开本10栋业主和各级部门。擅自将个人住宅改造改变为商业用房，已经营多年，其行为属于严重违法行为！
第二，住房和城乡建设局。该住户在未依法征得有利害关系的本栋所有业主的一致同意的情况下，违法拆改墙体，开门洞，影响结构安全，前期客厅有根梁都开裂了，让我们物业整修。改变住宅使用性质涉及建筑用途变更，应当依法向住房和城乡建设主管部门申报并取得批准。该住户未向住建部门提交任何用途变更或装修许可材料，擅自改变房屋使用性质，其行为属于严重违法行为！
第三，城管执法局。该住户在未依法征得有利害关系的本栋所有业主的一致同意的情况下，违法改建，打墙搭棚，硬化绿植，占道堆物，违规装修，影响环境，办棋牌室噪音扰民等。违反《民法典》，其邻里相邻权，住宅安宁权都得不到保障，其行为属于严重违法行为！
第四，市场监督管理局。该住户在未依法征得有利害关系的本栋所有业主的一致同意的情况下，伪造同意签名提供虚假证明材料，违法拆改住宅假冒商铺，无营业执照，无食品经营许可证，违法所得，经营多年，典型的无证照经营，其行为属于严重违法行为！
第五，消防救援局。该住户在未依法征得有利害关系的本栋所有业主的一致同意的情况下，违法利用自身住宅，开设驿站存放快递，经营烟酒粮油副食，并使用天然气电路做饭，是典型的三合一场所。堆放大量纸箱，货品，烟酒，粮油，并配有展示柜，冰柜，冰箱等超多大功率电器。小区为高层住宅，夏季高温一旦发生火情，烟雾弥漫，烟囱效应，短时间内瞬间至下而上烧穿，人员逃生，消防救援难度极大。必须立即迁出小区，存在极大消防隐患，其行为属于严重违法行为！
第六，邮政部门和菜鸟总部。备案通过，不等于就可以违法住改商！场地已经违法，网点不具备合法经营条件。该业主伪造提供虚假材料和全体业主同意材料，取得的备案资格将不再具备合法经营快递代收的资质，备案资格必须取消。场地本身属于违法住改商，叠加备案材料造假，属于双重严重违法行为！
第七，珑玺湾小区物业。该住户在未依法征得有利害关系的本栋所有业主的一致同意的情况下，违法将住宅改变用途。物业发现其违规以后，应立即劝阻和制止，出具《整改通知书》，并立即书面向社区街道及相关部门报告，并反馈给全体业主及本10栋直接利害业主。对执法机关的介入，全程配合。必要时，应电话联系本栋所有业主，告知利弊情况，由本栋业主自行决定，并做好登记，以便解决邻里纠纷和事后维权。明明一个高档小区，唯一一户住改商，就唯独该业主特殊，连住宅品质都下降了，我们10栋不管是租还是卖，都严重影响其流通性。这里物业有不可推卸的责任，包庇隐瞒不作为，而且105号业主的行为属于严重违法行为！
依据《民法典》279条有利害关系业主的一致同意情况下、违反邻里之间的相邻权、安宁权、《城乡规划法》第64条、《市场主体登记管理条例》第43条、《无证无照经营查处办法》、三合一场所违反《消防法》、噪音扰民占用公共区域违反《治安管理处罚法》、其无食品经营许可证违反《食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》，擅自拆改墙体一次二次结构，违反《建设工程质量管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》，多部门上门无数次，知法犯法，抗拒执法！
该住户在未依法征得有利害关系的本栋所有业主的一致同意的情况下，伪造同意签名提供虚假证明材料，在未得到住建部门许可情况下，违法拆改住宅假冒商铺，无营业执照，无食品经营许可证，违法所得，经营多年，典型的无证照经营，其行为属于严重违法行为，无食品经营许可证销售商品给顾客，已属于犯罪！
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发表于 2026-8-26 10:57
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