永宁街道康城嘉苑三期小区流浪狗、小区地下室出入口车辆乱停乱放等安全隐患、小区物业不作为[已回复]

偷风不偷月

1、小区内长期存在流浪狗（无证、不栓绳子、未打疫苗）在地面、地下室的情况，到处拉屎撒尿、还携带跳蚤；
2、小区地下室监控损坏、放外来车辆进入地下室占用住户车位（缴纳了停车费）；
3、小区2个地下室出入口长期存在车辆乱停乱放的情况，阻挡视线，妨碍住户车辆出入安全；
4、小区地下室地面翻砂，灰尘满天飞，物业只会偶尔水冲一下，打扫的时候也是偶尔，还搞得扬尘布满整个地下室；
5、小区环境及其差劲，楼道杂物堆积，小区物业对楼道的脏乱差视而不见，保洁人员也是敷衍了事，但凡从地下室和楼梯间走过都是一长串灰尘鞋印。

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网友您好，您所反映的问题，温江区高度重视，立即责成成都隆科联城市管理服务有限公司调查处理，现将有关情况答复如下： 经调查核实该业主反映的上述问题： 一、关于小区内长期存在流浪狗（无证、不拴绳、未打疫苗）的问题 1、加强小区地面及地下室日常巡查，将巡查情况第一时间反馈业主群，如发现流浪犬只及时驱赶或报警处理。 2、在小区公告栏张贴文明养犬温馨提示，提醒业主不要随意投喂流浪猫狗。 3、对小区内发现的流浪犬只情况，及时向辖区街道办事处及公安部门报告，配合相关部门开展收容处置工作； 4、每月定期组织人员对地下室等公共区域进行消杀，重点针对跳蚤等虫害进行防治，保障环境卫生。 二、关于地下室监控损坏、外来车辆占用住户车位的问题 1、监控设备问题： 康城嘉苑小区交付年限已达十年，我司隆科联于2024年7月1日正式进场康城嘉苑小区提供物业服务工作，期间一、二、三期监控设施已大部分处于黑屏、瘫痪状态。2026年初隆科联公司已组织第三方单位对该小区监控设施进行了全面排查，经第三方单位现场查勘，该小区监控设施设备需整体更换或改造，整体维修费用较高，我司已于2026年8月向社区和街办提交书面报告，目前正在协调推进监控设施的维修工作。 2、外来车辆管理：加强门岗对外来车辆询问、登记，对外来和临时进入的车辆进行登记，确保已缴费的业主车辆正常出入。 3、车位管理方面： 对占用业主私家车位的外来车辆，一经发现立即联系车主挪移，并对当班班长及责任人第一时间进行处理。 4、巡查制度方面： 增加地下车库巡逻频次，安排专人巡逻岗定时巡查，发现占用业主车位的情况及时处理。 三、关于地下室出入口车辆乱停乱放、阻挡视线的问题 1、在地下室出入口增设禁停警示标识，明确禁止停车区域。 2、安排安保人员在高峰时段对出入口进行疏导，发现乱停乱放行为及时劝导。 3、将出入口纳入重点巡查区域，确保问题及时发现、及时处理。 四、关于地下室地面翻砂、扬尘严重的问题  增加对地下室清扫频次，改变以往简单水冲的方式，采用先洒水降尘，减少扬尘产生，对存在的工程质量问题上报主管部门协调及时维修。 五、关于楼道杂物堆积、保洁敷衍的问题 1、保洁整改方面： 明确保洁人员岗位职责和作业标准，增加楼道清扫频次，确保地面无灰尘、无杂物，做好日常监督巡查管理，保洁主管定期对楼道保洁情况进行抽查，不合格的及时整改； 2、楼道杂物清理方面： 对小区楼道及楼梯间进行全面排查，对堆放杂物的住户，通过张贴温馨提示、微信群通知、入户告知等方式，提前向居民告知清理事项，要求限期自行清理；逾期未清理的，物业将依法组织清理。 3、为防范楼道杂物乱堆乱放引发安全隐患，物业中心定期在业主群及园区公告栏开展宣传工作，切实提升居民安全意识。   以上为针对您所反映五项问题的逐条回复。物业公司将于近期按照上述整改措施逐项推进落实，重要进展将及时反馈业主群。如您对上述回复内容有异议或需要进一步了解相关整改进展，欢迎随时与物业服务中心联系沟通，我们将竭诚为您服务。                                                         康城嘉苑物业服务中心