东航回应“空姐下跪道歉”

高逸图

    @中国东方航空 9月30日发文称，公司关注到网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件相关视频。

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　　经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长、安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀、无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。

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　　乘客熟睡状态下突然被碰到，产生不满情绪可以理解，但说实话，人家已经诚恳道歉了，真没必要不依不饶，出门在外，互相包容，理解下，各行各业打工人，都不该承受无端的羞辱

七洞湖翁

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