@南江县邮政管理局[已回复]

NIchonasTse

南江县金枫名人酒店对面的妈妈驿站，快递超时取出收费是否违规，快递未经同意擅自丢进妈妈驿站超时2天就收费是否适合快递行业标准。以前我们的快递都是投放在附近家家乐超市，从未出现过收费情况，快递公司未经同意擅自将快递丢在妈妈驿站中，还收费，这种情况邮政局是否默认还是快递行业乱像？

巴中邮管

网友您好：
    您反映的问题已收悉，现回复如下：
经核实，南江县金枫名人酒店对面的妈妈驿站为圆通安装的智能快件箱，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》相关规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。针对快递公司未经同意擅自将快递丢在妈妈驿站中的行为，我局已将有关线索移送执法机构处理，请您拨打我局电话（0827-2262725）补充单号等信息，便于进一步核查。
    感谢您的监督！

                                                        巴中市邮政管理局
                                                         2026年10月30日

lmz20102010

直接邮政网投诉，12345投诉！
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。
第三十一条收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）委托，可由其委托的代收人签收。代收时，收派员应当核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
第三十二条在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应当在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应当予以注明。若联系不到收件人，或收件人拒收快件，快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。

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卢能

当你觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。