堂堂央企销户百般刁难，普通百姓维权举步维艰[已回复]

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我是四川省南充市顺庆区一名中国电信多年老用户。多年来我始终按时缴费、诚信消费，从未出现欠费、违约等任何问题，一直安分守己配合运营商所有业务规范。可让我无比心寒、愤怒的是，如今仅仅办理一项简单的宽带销户业务，却被南充电信层层拖延、百般推诿、故意卡压，足足耗时十余天依旧毫无进展，彻底见识了电信“开户容易销户难”的霸王服务。

2026年10月9日，我本人亲自到线下营业厅，合规提交宽带销户申请。本人名下宽带无任何合约捆绑、无欠费、无违约金、完全符合国家工信部销户规定。国家早已明文要求，无合约宽带用户可自由申请拆机销户，运营商必须依规快速办理，严禁恶意拖延、人为设障、强制留客。本以为合规业务可以顺利办结，没想到这竟是无尽拖延的开始。

从我登记销户至今，整整十余天，电信从未有任何工作人员主动联系我、告知进度、说明缘由、给出办结时间。全程只有我一个普通用户，在反复咨询、反复催促、反复维权。为了推进销户进度，我多次拨打10000、10005及电信监督专线等官方电话，一次次耐心沟通、一次次主动反馈问题。

但所有官方渠道的回复如出一辙，全程敷衍搪塞、态度消极，自始至终只有一句冰冷的话术：让我耐心等待。没有合理解释，没有处理方案，没有办理时限，没有问题反馈。所有投诉全部石沉大海，所有合理诉求全部被无视，电信用一句轻飘飘的“等待”，肆意消耗普通老百姓的时间和精力。

我只是一名普通上班族，每日辛勤工作养家糊口，根本没有多余的时间和精力，日复一日纠缠在一项基础的销户业务上。办宽带时服务积极、流程飞快、全程引导，一旦用户想要销户，立刻变脸拖延、消极怠工、故意搁置，如此鲜明的双重标准，尽显垄断企业的傲慢与霸道。

明明是合规合法的正常业务，却被电信恶意拖沓、变相刁难，刻意消耗用户耐心，变相绑架消费。十余天空白等待，白白浪费我大量时间与精力，更让我时刻担忧，拖延期间持续产生套餐费用，造成无端损失。

国家监管明令禁止销户拖延，而南充电信顶风违规，漠视消费者合法权益，无视行业规章制度，不作为、慢作为、乱作为。普通百姓维权无门、求助无果，办一件小事竟如此艰难，让人极度寒心。

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南充电信10000

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座山虎

不守信用。