对南充市房管局就上河湾二期小区服务质量评价的几点疑问

ra16216156145

一个物业公司，要服务没服务，要质量没质量。小区大门口管理成了菜市场，糟乱差。车库跟车没法管。进出登记不规范。业主常年吐槽的物业公司管理的小区，竟然得了全市最高分？这是什么评价！？

ra16216156145

根据《开展商品房住宅小区物业服务质量考核暂行办法》（南房规〔2023〕2号）《南充市商品房住宅小区物业服务质量考核实施方案》（南房函〔2024〕68号），市房管局于2024年上半年组织物业管理专家、联合街道办对市辖三区物业服务信访投诉、法院起诉较多的物业小区开展商品房住宅小区物业服务质量考核。此次考评的目的是通过社会监督、行业主管部门倒逼物业服务企业的方式提高物业服务质量，减少物业矛盾纠纷，提升业主的满意度。考评从物业服务合同履约情况、小区综合治理情况、业主满意度测评三个方面进行综合评分，共考核了 24个物业小区。通过综合考核，物业服务合同履约情况评分最高是上河湾二期，评分最低是英伦城邦；小区综合治理情况评分最高是上河湾二期，评分最低是铁投锦华府；业主满意度测评评分最高是湖畔居，评分最低是天誉合府。

为进一步提升物业服务质量，下半年我局将继续开展商品房住宅小区物业服务质量考核，同时对上半年考核过的项目进行复查。根据整改复查结果，对表现优秀的物业小区进行表彰和奖励，对整改不到位的、未按合同履约的、业主满意度未明显提升的物业小区进行处罚。视情建议属地街道办指导物业小区召开业主大会就更换物业服务项目负责人、降低物业费标准、更换物业服务人等进行表决。

希望通过物业服务质量考评，促进物业服务企业诚信守约，推动物业行业的健康有序发展，为业主提供更加优质的服务，提升业主满意度，打造宜居、优居的人居环境。

ra16216156145

根据《开展商品房住宅小区物业服务质量考核暂行办法》（南房规〔2023〕2号）《南充市商品房住宅小区物业服务质量考核实施方案》（南房函〔2024〕68号），市房管局于2024年上半年组织物业管理专家、联合街道办对市辖三区物业服务信访投诉、法院起诉较多的物业小区开展商品房住宅小区物业服务质量考核。此次考评的目的是通过社会监督、行业主管部门倒逼物业服务企业的方式提高物业服务质量，减少物业矛盾纠纷，提升业主的满意度。考评从物业服务合同履约情况、小区综合治理情况、业主满意度测评三个方面进行综合评分，共考核了 24个物业小区。通过综合考核，物业服务合同履约情况评分最高是上河湾二期，评分最低是英伦城邦；小区综合治理情况评分最高是上河湾二期，评分最低是铁投锦华府；业主满意度测评评分最高是湖畔居，评分最低是天誉合府。

为进一步提升物业服务质量，下半年我局将继续开展商品房住宅小区物业服务质量考核，同时对上半年考核过的项目进行复查。根据整改复查结果，对表现优秀的物业小区进行表彰和奖励，对整改不到位的、未按合同履约的、业主满意度未明显提升的物业小区进行处罚。视情建议属地街道办指导物业小区召开业主大会就更换物业服务项目负责人、降低物业费标准、更换物业服务人等进行表决。

希望通过物业服务质量考评，促进物业服务企业诚信守约，推动物业行业的健康有序发展，为业主提供更加优质的服务，提升业主满意度，打造宜居、优居的人居环境。