大英天然气公司为何如此

公务员资料1-6

    最近新装住房，才听说天然气要统一安装，为了所谓的安全，这无可厚非。然后去填了申请表，等了近10天才过来看，也没进行什么测量就填了所需的材料，然后去交钱，单材料费400多元，这比抢容易多了，并且窗口服务极差，多问一句就发火。然后又是等待，到现在还未来安装。
    旁边的人都说，你要打电话找他，给他100元小费很快就可以安装了，并且很多人也都这样做了。还有房主多问几句，说了点重话，安装人员就直接走人，不来安装了。哎，这是什么世道！
    说这些，我只想让大英天然气公司领导重视，提高服务人员的态度和素质，规定好安装时间，规范安装人员。提出这些是为你好，当大家忍无可忍的时候你可就不好收局了。

龙凤店主

真TM的黑，凭啥？垄断公司要把背后利益都要占完吗？

神圣中国

大英天然气公司的总经理   怎么能这样去纵容下面的职工犯错误不纠正呢？难道你们真的一点都不知道吗？

安居之士

没人管得到，都乱整?

爱思寂寞人

:@:@

多嘴猫

路过顶帖，赚分走人。

jiulinzhi

咳 。。。垄断 。。。

多嘴猫

我悄悄地走了,正如我悄悄地来,我理一理衣袖,不带走一个mm.....

铫佳

10月19日，在天府论坛上我看到这个贴子，说老实话，作为公司的一名管理人员，心里特别不好受，我随即回了一个贴子。今天在麻辣社区上又看见，做为服务行业，受到这么多人的关注，理所应当，在这里感谢大家的关注，感谢大家对我们的监督和提出的宝贵意见。
大家都知道天然气在密闭空间到达爆炸极限时遇明火就会发生爆炸，有很多案例大家都可以到网站查阅。根据《城镇燃气管理条例》（国务院583号令）规定，燃气安装必须由有资质的燃气经营企业进行安装。这完全是为了保证用户的用气安全，这也是国家明文规定的。同时，公司在用户开户和管道改造的申报上都有严格的申报程序，公司也对外公布了公司相关承诺。用户的审报和缴费都必须到公司所属的服务大厅。零星用户从申请到安装一般为15天。
为了保证用户的利益，公司规定了所有用户的燃气管道安装所需材料必须经过现场踏勘，按用户的实际收取费用。费用组成是经过当地物价局审批的。但对于工作人员在现场踏勘时没按照操作要求进行测量，公司会立即组织生产管理部门进行调查，加强教育。同时公司将在以后工作中要求现场踏勘工作人员及时与用户的进行沟通，让用户了解费用组成，减少用户的误解。
作业一个经营企业，服务性行业，我们燃气公司一直关注自己的服务，制定了公司的服务标准，特别强调严禁吃、拿、卡、要行为。对于你所反应的服务态度和作业人员行为问题，公司将认真对待并开展调查，对相关责任人进行严厉处罚。尤其对存在吃、拿、卡、要行为工作人员，公司将其调离本工作岗位。
这里再次感谢你给我们公司提出的宝贵意见，在管理上公司也将就燃气安装时间、工作人员行为以及服务人员的态度方面给予更多的关注。力争通过合理的调整，缩短零星用户安装时间；积极开展员工礼仪培训，规范员工服务；狠抓操作人员行为，坚持制止吃、拿、卡、要。同时也敬请广大用户积极参与监督公司员工的服务行为，公司行风监督电话和投诉电话：7860593。