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关于10月26日网友反映光雾山景区问题的回复
10月26日，有部分网友在新浪微博发贴反映，光雾山景区存在“观光车罢工”、“景区组织管理混乱”等问题。经调查了解，回复如下；
光雾山地处川陕交界处，旅游资源丰富，红叶品牌日渐形成，经过多年旅游宣传促销，今年红叶节期间来自全国各地的游客倍增，特别是自驾游车辆和人数激增。10月26日系周六，是开节以来的第二个周末，属客流高峰期。截至该日上午11时，大坝景区游客进入量达1.8万人次之多，已接近承载量上限，十分拥挤。大坝经黑熊沟至香炉山的观光车由于下雨路滑、游客太多，加之部分游客不按要求乘坐观光车强行翻越栏杆步行进入等原因，导致观光车不能正常运行，此情况在下午4点后渐趋正常。经调查，网友反映“观光车罢工”情况不属实。
关于网友反映“景区组织管理混乱”问题。经调查，为确保景区正常秩序，红叶节期间，县公安局已尽最大可能在县城至景区公路沿线及景区布控了大量警力维持秩序，并安排了小河职中预备役班学生、林场工人等组成志愿者队伍近300人，协助维持秩序，网友反映“穿迷彩服的警察”其实就是志愿者。由于10月26日景区游客爆满，且有部分游客不听从劝导，全部警力和志愿者们虽竭尽所能，但与数万名游客相比，仍显得力不从心。
为保障节庆期间景区有序运行，南江县在节前就制定了相关应急预案。开节以来，县公安局派出警力昼夜值勤，光雾山风管处、县旅游、林业、发改等部门均派出了工作队伍到各景点全力开展工作；同时，县旅游局安排专人在旅游信息网和光雾山官方网站每日发布红叶指数、游客进入量、宾馆饭店接待情况等信息，并开通了旅游投诉专线，实行专人24小时值守，对游客咨询和投诉进行耐心细致回复和处理。自10月18日以来，共接听咨询和投诉电话1700多人次，游客满意度达98%以上。
光雾山景区由于开发较晚，景区基础设施尚在建设完善之中，接待能力有待进一步提升，景区管理有待进一步加强，为此给广大游客带来的不便，我们深表歉意。我县将在信息发布、部门协调、景区组织管理等方面进一步加大力度，尽最大努力向游客提供更加优质的服务。
本帖最后由 南江旅游 于 2013-10-27 21:52 编辑
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发表于 2013-10-27 21:49
发表于 2013-10-27 22:49
