成华区民政局工作人员故意刁难，难道让我们老夫妻去月球开证明吗？

qlbillman

尊敬的各位领导：
    我是一位60岁的退休工人。最近在成华区民政局婚姻登记处办事时，遭遇工作人员的刁难，特向市长信箱反映问题。
     我和老伴30年前是在新疆某军工厂领结婚证，当时结婚证上的名字有错误，导致近期办理房产证时需要对结婚证进行更正或补办。由于这个军工厂早在20年前就关闭撤销，而且结婚档案存放的地区也早已撤销不存在，甚至都被泥石流填平了。
     现在我老伴的户口在成华区，我们按照相关规定，在社区、派出所办理了相关证明材料。但是12月12日，我们在去办理结婚证的补办和更正手续时，成华区民政局婚姻登记处的工作人员，不仅态度不好，和我们老两口吵架，还刁难我们，让我们去不存在的新疆军工厂和不存在的地区开证明。
      我再三解释，当时的情况特殊，企业、地区和档案都已不存在了，我们去哪里开证明呢？或者成华区民政局给我们开个证明，我再坐火车回新疆去新疆民政部门办证明，但是他们民政局的温科长，根本不仔细倾听，一再强调让我们回新疆去开证明，也不愿意开相关证明材料。尊敬的科长啊，找不存在的企业和地方去开证明，怎么开！！！
        请问领导，企业和这个地名都不存在了，我难道要去北京民政部开证明吗？而且我已经在成华区万年场街道开出了相关证明材料，符合国家法律规定，为什么还要刁难我们呢？
这个是温科长的电话：13908035631.
这位科长大人，不光不耐烦，而且态度极其不好，电话咨询中就和我们老两口吵起来了。
请问领导，故意刁难群众，该怎么办！！！！